新疆喀纳斯秋色。
赴港参加旅行团,对于老广而言并不陌生。实际上,近年来,香港旅行社在分抢内地居民出境游市场上一直占据一定的优势,一方面从香港出发的不少前往欧洲、美洲、澳洲的航线价格较广州、深圳出发班次多,票价低,团费较便宜,另一方面香港出境游市场较成熟,产品更为丰富。
最近,这个优势似乎越发明显。近日一些广东旅行社业界人士预估,随着10月1日起《旅游法》的施行,香港旅行社的出境游团费直观价格优势将更为明显,因而短期内或出现广东出境游客源进一步流向香港的趋势。
优势:价格低,选择多,安排合理
“10月6日出发,泰国曼谷、芭提雅5天特价团港币3699起。”在香港中国旅行社的网站上,国庆期间赴泰国出游的团仍然在价格上颇具吸引力。实际上,泰国游国庆期间的价格低于3000港币的线路比比皆是,记者从香港永安旅游的网站上看到,泰国、芭提雅5天平玩抵玩之旅,成人价低至1799港币/人。值得一提的是,该线路依旧包含购物以及自费项目,游客将前往曼谷、芭提雅购物商场购物,并自费观看人妖表演。
从票面价上来看,10月1日之后出发的赴泰旅游团,香港参团确实要比在粤参团有价格优势。记者从广之旅了解到,10月6日出发的6天双飞曼谷、芭提雅纯玩团,价格约为5399元,而南湖国旅当日出发的同类型线路也要4999元左右。业界人士分析道,10月1日起正式施行《旅游法》,大陆赴泰国团队游不再涵盖购物和自费项目,线路价格会有一定增幅。而香港的行程安排并未受此影响,包含购物和自费项目的低价团依然是赴泰游的主流产品。从票面价来看,香港团费更低,这也是吸引部分游客前往香港参团的因素之一。
南湖国旅策划推广中心副总监苏峰坦言,近年来香港出境游在价格方面都拥有一定的价格优势,这也和部分线路航班价位较低有关,以香港飞台北、高雄为例,自广州直飞台北航线开通以来,香港的客流量被分流,客座率不高是导致航空公司降低票价的原因之一。
广州市民姚女士曾经参加过在香港包团赴迪拜旅游,对该团的行程安排和全陪导游的讲解表示十分满意。“全陪导游讲解非常到位,这让我们都大吃一惊,因为我们以前参加的一些内地团的全陪很多都是只是跟着,不会做这么详尽而生动的讲解。”她表示,行程中虽然有购物,但次数并不多,而且整个行程安排合理,并非赶鸭子般匆匆忙忙走马观花。
据了解,早在2008年老广们就发现在港参加出境游性价比更高。市民秦先生在香港参加新马5天游的线路,他对全程安排和导游服务均表示满意,行程中安排吃特色餐厅,住宿条件也很好,全陪对每个景点都很熟悉,介绍得十分详尽,购物则是一天安排一个点,并非强迫购物。这样的经历和他在广州某旅行社的参团经历形成强烈反差。他当时参加该社组织的6天日本游,曾经遭遇过被弃东京街头的窘境。相比之下,秦先生对在港参加的出境旅游团更满意。
记者从香港某旅行社了解到,10月至11月前往北欧的线路多达16条,而对比省内旅行社,同时期前往北欧的选择一般不超过5条。香港组团前往非洲、美国加拿大等线路同样也有更多的选择。“相比之下,香港出境游市场的确更为成熟。”广东决策研究院旅游产业研究中心副主任劳毅波表示,香港旅行社在操作出境游方面更有经验,针对客人提供个性化服务,更好的满足游客需求,这也使得在港参团受到一部分游客的欢迎。
劣势:须自办签证,理赔难度高
实际上,携中国护照到香港报出境团,一般须自行办理签证。姚女士告诉记者,之所以选择在港参团迪拜游的另一个理由是因为迪拜可以落地签,前往免签或落地签的国家,在港参团的确更有吸引力,如果出境须自办旅游签证,也会为出行增添麻烦。
劳毅波表示,内地游客参团已经习惯了一切由旅行社包办,因此赴港出境游,一些线路须自办手续的做法,内地游客尚难适应。苏峰表示,签证这一环节,已经为赴港参团设定了一个较高的门槛,尽管广东出境游市场发展迅速,游客成熟度也逐渐增强,但仍有很多游客对办理外国旅游签证的手续感到陌生,由旅行社代办更省事。
记者在香港永安旅游的网站上看到,该社的线路报价并未包含任何税项、燃油附加费、行政费、服务费以及签证费。业界人士分析道,签证需要自行自费申请,这部分虽不包含在报价中,但同样需要游客自掏腰包。另外,购买保险但却难获理赔也是赴港参团的另一劣势。据业内人士透露,曾发生过广东游客参加香港旅行团权益受损,却未能获得索赔的情况。而实际上一旦发生纠纷索赔,在港参团的大陆客索赔难度或更大。