制图：张芳曼

　　旅客在北京站退票窗口办理退票业务。吴长青 摄

　　今年春运伊始，各大城市火车票退票数量比往年有所增加，且增幅不小。在火车票仍“一票难求”的背景下，激增的退票量是如何产生的？

　　带着疑问，本报记者分赴上海、广州、武汉、成都等各大火车站进行调查，发现今年预售期首次延长至20天成退票陡增的主因。预售期延长本是好事，但这也使行程改变的可能性相应增加，退票数量由此增长。

　　此外，不少人抱着订票越多越保险的心态，重复订票，到最后只能留一张，不少旅客由此退票。

　　——编者