管理者：“世博管理和服务每天都在进步”

上海世博局6号楼，一座半旧的三层小楼，却是100天来指挥园区运行的神经中枢。每天21点到22点，世博局的运行指挥部都有一次联通32个二级指挥平台的多方视频会，汇总当天问题，讨论解决办法。一条条改进、变动的指令随后从这里发出，沿着园区的公安、消防、医疗卫生、气象、武警、军队、设施保障、演出活动、礼宾接待、信息发布等线路，连夜落实到每一个神经末梢——园区内外的各处岗位。次日晚，再对改动做出评估。

游客看不到这条复杂而高效的神经系统，但能体会到明显的变化。和试运行相比，园区座椅数量增加一倍，现在更达10万张之多，足够1/4游客同时歇脚；卖简餐的帐篷、送餐车多了；各个场馆前不断加长的硬隔栏，减少了人流拥挤的安全隐患。高温中，遮阳篷延展到2万平方米，安设2000台电风扇和排风扇、蒸发式冷风机和喷雾装置，2500万把免费世博扇，每日午后整个园区洒水降温，许多场馆门口还搬来大冰块。为了鼓励晚间观博，园区又多了灯光秀和夜场演出。

“世博管理和服务每天都在进步。以后3个月，我们有自信运行得更好。”数日前的新闻发布会上，上海世博局局长洪浩这样说。而参加过5、6月间新闻发布会的记者们都还记得，在世博运行之初，一脸疲惫的洪局长总是把“摸着石头过河”这句话挂在嘴边，下意识地传递出内心的压力和紧张感，“我们每天面对各种新问题，无可参考，只能不断总结经验，探索解决问题的新办法”。