2014年2月13日，昨天一位李姓旅客电话致谢，希望给予海南航空股份有限公司乘务队太原中队徐志华、杜雪、徐楠楠、张婉君，王一然以及空警张海明表扬，感谢他们拾金不昧的义举和处处为旅客着想的优质服务，使他数万元人民币、大量外币、以及银行卡、身份证等卡片三十余张，价值几百万的财物失而复得。

记者了解到，2014年1月27日海航HU7326深圳至太原航班，晚上7点10分，新年气氛热烈，当飞机平稳落地，归心似箭的旅客匆匆下完后，乘务组照例做最后的清舱工作。空警张海明在13排DEF侧行李架上发现了一个旅客遗漏的手提包。包内有数万元人民币、大量外币、以及银行卡、身份证等卡片三十余张。他急忙向乘务长汇报，乘务长徐志华按照公司规定，计划将遗失物品和公司现场人员进行交接。但是考虑到涉及大量现金及贵重物品，失物比较特殊，且正在过年期间，失主一定非常焦急。为提高归还效率，尽快联系到失主，海航乘务组人员用最快的速度将提包带回公司，大家急旅客所急，在现场指挥人员的协助下，查阅、核实座位并落实失主联系方式，在最短的时间内联系到了失主，但是失主李先生已打车回到市内，返回机场需要一个多小时，海航乘务组人员放弃就餐时间，决定等待失主。

晚上八点半左右，失主李先生终于到达机场。李先生见到失而复得的提包十分激动，随即拿出一万元人民币表示感谢，并强调一万元是新年红包，希望海航乘务组人员收下。被乘务组婉言谢绝，大家纷纷表示，这是做为乘务人员应尽的职责和义务，海航希望旅客把海航当作自己的家，把海航工作人员当作亲人，希望每一位旅客都能够在旅途中感受到海航“不期而遇，相伴相惜”的温暖。（记者黄一鸣 通讯员 孙玉荷）