在刚刚结束的“十一”黄金周运输中，驻马店车务段的驻马店西站面对“假日旅游”火爆的有利形势，大力开展客运营销和党员义务奉献活动，车站通过细化各项流程预案，有效确保了黄金周期间各项工作的平稳有序，各项运输指标同比呈现了较大增幅。

据了解，在9月28日至10月7日黄金周10天的假日运输中，驻马店西站安全发送旅客38869人，同比增长488%；运输进款8526941元，同比增长253％，实现了节日期间经济和社会效益双丰收。

为确保国庆长假期间旅客运输安全、有序、顺利，驻马店西站针对黄金周期间客流量较大、直通流向集中、持续时间长的特点，车站从组织领导、站车安保和服务质量等方面着手，本着从硬件上改善，从软件上升级的态度，精心推出了“假日运输产品”，并通过手机短信、大幅标语、精美画册、宣传展板等方式向广大旅客推荐和宣传经由该站开往深圳、福州、长沙、武汉、西安、北京等方向的列车，全站干部职工全力应对假日旅客运输。

随着10月6日、7日返程客流急剧攀升，驻马店西站根据客流情况开足售票窗口，并同时启用8台自动售票机，每班有3名青年志愿者分别担任自售机的使用导购工作，确保售票不排长队。在票额无法满足旅客需求时，窗口的售票员主动为旅客出谋划策，并且，积极推荐其它车次或中转换乘方案，询问旅客是否需要购买联程票或往返票，尽最大力量满足旅客购票需求。

该站在黄金周客运工作中坚持从提高服务质量入手，严格车站环境整治和服务质量的提升，对候车室、站台、地下通道、出站口等关键地段实行不间断卫生保洁制度。车站成立了由13名党员和10名团员组成的“党（团）员服务小分队”分别在服务台、候车室、扶梯、站台等关键地点服务旅客，并对重点旅客进行重点照顾，特别是对新推出的微博预约、重点旅客服务流程进行介绍和说明，这种不间断的巡视和服务，为旅客提供了安全舒适的假日出行环境。（记者 张雷龙 通讯员 赵鹏 张燕 高阳）