花费百万余元购买的奔驰车,没开多久就屡屡出现跑偏及噪音问题。面对消费者的质疑,南昌一4S店售后人员称,这是因为消费者没有加98号汽油所致,并以此为由要求消费者自费维修。但记者调查得知,南昌市,乃至整个江西,根本就没有98号汽油出售。
奔驰车频现“跑偏”问题
南昌的李先生开了8年的车,可最近却拿公司的那辆奔驰车一点办法都没有。用他的话说,车子太“娇气”了。
李先生告诉记者,这辆奔驰S300是2010年1月其所在的公司在南昌奔驰4S店——南昌东之星销售服务有限公司(以下简称南昌东之星)购买的,裸车价格为110.8万元。几天后,李先生驾车从南昌上高速前往安徽安庆。里程显示仅仅约200公里时,汽车就亮起了故障灯,提示“向右跑偏严重”。李先生当即电话联系4S店工作人员,工作人员告知李先生,可以继续跑,回来再处理。
从安徽回来后,李先生第一时间就把汽车送到了4S店。经检查,工作人员为其调整了轮胎方向。李先生以为这下没事了,可没想到接下来发生的噪音问题,又让李先生伤透了脑筋。
2010年6月,汽车里程接近2万公里时,李先生又一次驾车上高速,就发现汽车声音异常。李先生报修后,4S店技师认为原因还是出在轮胎上。由于经常出现跑偏,汽车轮胎被磨得高低不平了。为此,4S店为汽车交叉调换了轮胎,并进行了四轮定位。但无论怎么处理,这辆车的噪音问题却依然存在。
奔驰车要加98号汽油
折腾了几个月之后,4S店工作人员告诉李先生,汽车出现噪音问题的原因是加坏了油,李先生应该给汽车加98号汽油。同时,4S店负责人还表示,轮胎高低不平,必须自费换胎。但李先生认为,更换轮胎不应该由自己埋单,除非4S店能保证汽车不会再出现跑偏及噪音问题。
双方多次协商均不欢而散。2011年2月中旬,在李先生的一再要求下,4S店同意对奔驰车所用的倍耐力牌轮胎质量进行检测。3月24日,倍耐力轮胎有限公司出具了检验报告。