2月初，长沙一私家车主得知其车在益阳有违规记录，心中怀疑，便上网向益阳交警支队信息服务中心反映，益阳交警很快帮他核实了有关情况。据了解，益阳交警运用先进信息技术，建立信息服务等3大中心，提供便捷、高效服务，方便了群众。

在交通管理执法中，益阳交警支队以信息化建设为先导，为群众提供优质公共管理服务。去年，他们投资400多万元，在湖南省交警系统率先建立起信息服务中心、机动车远程查验控制中心和电子督察中心。信息服务中心依托“网上交警队”、“96588”声讯热线、益阳交警微博平台，提供35项车驾管业务服务。群众只要打个电话或动动鼠标，就能咨询、办理相关事项。机动车远程查验控制中心与机动车检验机构联网，可远程核发检验合格标志等。电子督察中心则在全市车管、驾考、违规处理窗口和路面执勤岗点等场所安装视频监控设施，对民警执法情况进行远程监督。

同时，益阳交警对群众关注较多的车管服务、驾考管理和违规处罚等，创新管理，提升执法公信力。他们将小型汽车注册登记、补换驾驶证和行驶证等10余项业务下放至县级车管所（分所）；在20家汽车、摩托车销售店开通号牌代办业务；与9家医院通过联网提交驾驶人体检证明。这些举措使每年有数万人不到车管所即可办理相关业务，大大方便了群众。

益阳交警的做法得到群众好评。益阳籍商人王雪珍，其驾照在广西南宁被抢，他给益阳交警打电话反映情况，工作人员细心询问，在最短的时间内帮他异地补办了驾照。王雪珍写来感谢信：“家乡交警的言行，改变了我心目中警察的形象。”

来源：湖南日报 编辑：杨茜