入住酒店，旅客最关心的除了环境、服务，当然还有价格。可如果在酒店前台登记入住时找不到公示的当日房价，旅客难免会有所担心。第七届中博会日益临近，长沙的星级酒店做好文明迎客的准备了吗？连日来，市物价部门对市区76家星级酒店开展价格检查发现，包括南枫大酒店、南方明珠大酒店、神农大酒店等15家星级酒店并未按要求公示房价。目前，市物价局已经向这些酒店下发了整改通知书，要求他们在5月10日前整改到位。

    角落里找到巴掌大小房价表

    昨日，市价格监督检查局执法人员来到南方明珠大酒店，在酒店大堂转了一圈，却没有找到酒店客房价格的公示表。20余分钟后，才在酒店一个很不起眼的角落里，找到一张只有巴掌大小的酒店房价表。

    “酒店没有做房价价目表，只在旁边放了张价格小单子，小单子还必须要顾客自己来领取，可以看出工作人员根本就没有主动提供给顾客的想法。”市价格监督检查局副局长刘文保告诉记者，按照相关规定，所有酒店都必须在大堂醒目位置张贴当日客房门市价以及折后价。该酒店相关负责人对此回应，“如果客人问到，或者想看价格，我们都会给他们做出合理的解释。”

    由于酒店没有公示当日客房价格，在这种情况下，房价就由酒店说了算。面对这一情况，绝大多数旅客都表示对酒店房价有些看不懂。“开房的时候她就说标准间多少钱一间，如果我们觉得可以就入住了。”正在办理入住手续的王小姐坦言。

    每位顾客都被加收15%的服务费

    按照规定，酒店在提供其他服务进行收费时也必须要进行公示，否则不得随意另行收费。而在南方明珠的酒店房价表上，执法人员还发现，酒店会对每位入住的顾客收取房价15%的服务费，这笔钱究竟是做什么用的？

    记者拿着这份酒店房价表找到了酒店大堂经理，追问这15%的服务费究竟去了哪里，又给顾客提供了什么样的服务。“这15%的服务费写是这样写的，但要根据我们的实际情况来收。”很快，负责酒店客房的一位负责人出现了，面对记者的质疑，他表示，这15%的服务费实际上就是小费，这笔费用在国际大酒店里早已是不成文的规定。不过，考虑到长沙市场的接受能力，从2002年起，他们就没有收取过这笔服务费。“其实并没有收，只是标给外宾看的，你看这个后面有英文版的。”这位负责人表示。

    真是这样吗？记者在对酒店大堂工作人员进行采访时，一位工作人员不小心漏嘴指出，其实这15%的服务费在顾客入住时，就已经涵盖在房费里了，不管顾客愿不愿意，这笔钱都要交。

    未标价格情节严重可撤销营业资格

    市物价执法人员指出，在连日来对市区76家星级酒店的执法检查中发现，南方明珠大酒店、南枫大酒店、神农大酒店等15家星级酒店没有在大堂醒目位置张贴价格公示表。目前，市物价局已经向这些酒店下发了整改通知书，要求他们在5月10日前整改到位，再次发现违规行为，将会立即处罚，情节严重的，将撤销其酒店营业资格。

    如果市民发现有酒店没有按照要求在大堂醒目位置公示房价，都可拨打价格举报投诉电话12358进行举报。一经核实，市物价部门将依法进行查处。

    来源：长沙晚报  作者：记者 陈暄 编辑：文新征