中国日报湖南双语网消息 据红网1月9日报道(分站记者 廖真怡)中国县域网络形象排行榜昨日在北京发布。记者从该榜单发布会获悉，长沙县获全国网络形象百强县和十佳县市(排名第九)两个大奖。其“网络问政，政务微博”的经验还被收录进《中国城市网络形象报告白皮书》。

县区级政府网络形象排行长沙县位列第九

随着网络时代的来临，一个县域网络形象日益成为县域形象、县域投资环境、县域竞争甚至县域发展成就的重要标志和软实力。新华网联合中国社科院、武汉大学、中国统计信息服务中心四家单位，对国内2764个县(市、区)进行了县域网络形象的研究和分析，通过网络调查、专家意见征求的采集和分析，推出国内首个中国县域网络形象排行榜。

据了解，专家组结合县域网络形象的内涵对2764个县(区、市)进行了时政研究，从县域基础、网络形象、网络组织绩效、商务网络形象等多个方面对县域网络形象进行了分析。通过综合运用数据挖掘、文本分析、访谈等调研形式，全面客观地评价了中国县域的整体网络形象，对各个县级政府如何更好地塑造网络形象，开展沟通提供了重要的参考。

其中将县区级政府网络形象单独排行被视为这次研究的亮点。通过对县域门户网站、信息公开、舆情应对等方面的分析评价，对县域网络履职绩效进行比较观察，重点研究当前县区级政府在网络履职方面的不足，并且提出研究性建议，对今后的网络履职绩效有所帮助。

“网络问政”搭建民意互通桥梁 留言2到3个工作日内处理回复

为加强和创新社会管理，2012年以来长沙县将“网络问政”打造成汇集民意、解除民忧、赢得民心的工作平台。通过出台两个专门文件，要求各部门立足红网“网络问政”平台，及时高效回应百姓各类诉求，“一把手”亲自分管网上社情民意办理工作，并将网络舆论工作纳入绩效考核，考核体系设置与回复的时效性、网民满意度有机衔接。2012年，县委宣传部制定下发考核细则，年终对各部门网络工作进行考评，泉塘街道、县城管局等8个先进单位和6个先进个人受到表彰。

长沙县委书记、长沙经开区党工委书记杨懿文每个季度召集相关部门负责人，就红网“问政湖南”长沙县窗口中情况复杂的10多条网民留言进行会商，并现场给予回复。

打开红网“问政湖南”长沙县窗口，记者发现“三多”———留言多、回复多、感谢多。留言中的大多数问题都在2到3个工作日内得到了处理和回复，而一些超出管辖范围和暂时无法处理的问题也都作了详细解释说明。

2012年4月16日，网友“金海岸地摊”以《请救救金海岸的小摊小贩吧》为题在红网“问政湖南”发帖，要求县委、县政府对龙喜路乱摆摊点进行治理。帖文发出当天，就进入长沙县“网络问政”办理流程。经过将近一年的整治，走进被称为“金海岸”的星沙街道龙喜路，记者发现昔日摊点乱布、街道拥挤堵塞的现象已荡然无存。规划区里，一处处摊点摆放有序、规范整齐，摊贩们井井有条地经营着自己的生意。

2013年9月9日，网友“冬天过后是春天”以《强列请求删除错误录入的交通违章记录》为题在红网“问政湖南”发帖，认为其有一条交通违章记录录入有误。长沙县交警大队随即进行调查并详细回复该网友，得到该网友的理解与认同，该网友对交警认真细致工作作风表示感谢。

这样的案例，在长沙县红网“问政湖南”主页可随手翻到。而注重网下实效，是长沙县“网络问政”的核心，这种切实解决问题的问政方式也得到了网民的认可。

去年回复和解决各类问题900余个 网友满意率达98%以上

截止目前，红网“问政湖南”长沙县委书记窗口的点击量超过100万人次，已受理网民留言1600余条，75个单位和部门实名答疑，留言回复率达97%，仅2013年就回复和解决各类问题超过900个，网友满意率达98%以上。点击量、网民留言量和政府回复量均位居全省各县(市区)第一。

两年间，长沙县网络问政工作的办理、考核制度得到逐步完善，明确规定一般事项2个工作日办结、复杂事项5个工作日办结，将工作重心从“回复好”延伸为“解决好”，用“办理结果”代替“情况说明”，切实解决关乎老百姓切身利益的问题。

同时，网友提出的意见建议成为政府决策的参考依据。根据网友留言，长沙县委、政府已研究出台了有关大病医疗保险、烈士后代幸福计划、农村困难群众生活保障、孤残人员生活保障、弱势群众维权、社会治安等6个方面19个民生问题的政策措施。现在“网络治政”已经成为长沙县社会管理手段中不可或缺的一部分。此次除了捧回大奖，长沙县“网络问政，政务微博”的经验，还将被纳入《中国县域网络形象报告白皮书》，并将在春节前后正式出版。

相关链接

十佳县市榜单

浙江省义乌市、江苏省江阴市、浙江省慈溪市、福建省福清市、四川省郫县、山东省寿光市、福建省石狮市、山东省蓬莱市、湖南省长沙县、江苏省海门市