作为苹果公司的当家产品,每一代iPhone的面世,都会引发全球范围内的销售热潮,并伴随着黄牛党们的蠢蠢欲动。在中国,iPhone更是备受热捧,甚至出现一机难求的热销场面。

不过,在iPhone火爆销售的背后 , 却 是 不 断 爆 发 的 各 类 “ 质量门”。从iPhone4的“死亡之握”到iP hone4S的“黄色屏幕”,有关iPhone的各类质量问题从未间断,这不仅让iPhone和苹果公司面临尴尬境地,也让无数对iPhone趋之若鹜的消费者“伤不起”。

质量问题频发

北京的李先生近日向《经济参考报》记者介绍,去年3月份通过中国联通的销售渠道购买了一部iPhone4手机。但使用了不到一年时间,手机的H om e键就出现了问题。

按照正常操作,双击H om e键可以进入iPhone4的多任务管理界面。但 李 先 生 告 诉 记 者 , 自 己 手 机的H om e键已经变得非常不灵敏,需要反复双击,才能偶尔进入多任务管理的界面。

李先生随后将手机送去修理,修理人员告知H om e键出现老化,反应灵敏度下降,需要更换。对此,李先生表示不解,认为作为消费类电子产品,iPhone4的H om e键不应如此“娇气”。

身在东莞的张先生也向《经济参考报》记者反映了类似的问题,他介绍自己在2011年6月份通过苹果的特许经营店购买了iPhone4手机,但不到半年,H om e键就出现了问题,最后只好花费了近600元重新更换H om e键。

记者随后在各类iPhone手机论坛和消费者投诉机构网站上发现,和李先生、张先生一样,有过类似情况的消费者不在少数。而记者在北京多个iP hone手机维修商处采访后发现,H om e键反应不灵敏是iPhone4维修的主要原因之一。

对此,国内一位从事电子产品生产制造的负责人告诉《经济参考报》记者,一般而言,消费类电子产品的按键设计使用寿命至少要在100万次,像鼠标键盘这样的产品设计寿命要更高。按照一般情况,iPhone手机的H om e键一天使用频率不会超过1000次,也就是说一年使用不会超过50万次。而在短短的一年内,就有不少消费者手机的H om e键先后出现了问题,这说明在设计或生产环节上,iPhone4存在一定的质量问题。

除了H om e键外,有关iPhone的各类“质量门”一直层出不穷。早在iPhone4刚刚推出之际,就有消费者反映其手机信号会以内手掌拿握的方式,出现信号衰减甚至消失。随后这一被称为“死亡之握”的问题全面爆发,甚至还有国外销售商因此问题不推荐消费者购买iPhone4手机。这一度引发了消费者对苹果的信任危机,无奈之下,苹果公司斥资数千万美元,为消费者免费发放手机保护套,才化解了外界对iPhone的质量质疑。

而随着iPhone4S的推出,又出现了新的质量问题。首先是国外消费者反映,部分手机的屏幕出现泛黄问题,并戏称为“尿晶屏”;之后,又有消费者反映iPhone4S的听筒也存在一定的质量问题;接着,电池待机时间短、频繁死机、屏幕易损等问题也相继曝光。

对此,记者拨打了苹果设在中国的客服电话,对相关问题进行求证。工作人员称,消费者反映的问题并不一定是质量问题,可能是由于使用不当造成,或者买到了翻新机;苹果对产品质量有严格的要求,会确保产品的质量。工作人员还介绍,如果是正规渠道购买的苹果产品,可凭购买凭证,到指定地点进行维修。