双方各有所长　互补比全盘否定好

尽管商业网站并未获得铁道部的认可，但不少消费者已将其视为购买火车票时一种方便、快捷的选择。

一些网友认为，商业网站与12306相比，最大的好处体现在能够“送票上门”。为获得这一便利，支付二三十元的“配送费”对很多人而言还是可以接受的。

当然，12306也有自己的长处。其能够集在线查询、订票、出票和支付为一体，这种服务国内尚没有第二家网站能够提供。“目前，火车票销售的主体还是铁道部、铁道部授权的代售点和12306，第三方网站所占的市场份额估计不到1%。”邓文龙表示。

从上述情况看，商业网站之于12306，更像是一种有益的补充。邓文龙认为，这种补充主要体现在两方面：一是在购票高峰期起到分流作用，缓解12306的压力。二是将火车票、酒店和景区门票设计成旅游产品打包销售，提供铁路部门所不能提供的增值服务。

他指出，民航公司也开有自己的机票销售网站，但完全能和第三方电商实现共存。多种市场主体良性竞争，最终受益的是消费者。

不少消费者也认为，商业网站代售火车票固然存在诸多潜在风险，但不能“因噎废食”，对其全盘否定。网友“迪呆尔瑞海”表示，既然是服务公众的事业，理应给消费者多种选择。

来源：新华网 编辑：于姝楠