南京走出的“养生大师”马悦凌,最近被揭出并无医师资格证。因为没有实体的门诊场所,她一直都是通过网络平台宣传自己、进行网络营销和诊疗。“网络问诊”,这种新型的看病方式,也因此受到更多人关注。
被调查者六成曾网络问诊
很多网友都有这样的经验:有个小毛小病的,不用出家门、不用排队挂号、不用看医生脸色,敲敲键盘上上网,就能大致有个判断。但是,这样的问诊到底靠不靠谱?网络背后“指点迷津”的医生、专家们,到底是何方神圣?记者就此展开一番调查。
炎炎夏日,正是西瓜的上市旺季。孕妇可以吃西瓜吗?南京市建邺区某小学胡老师,在电脑上输入“怀孕后可以吃西瓜吗”,马上就找到了令其满意的答案:“少量吃西瓜是可以的”、“不要吃冰箱里拿出来的”等。
方便、快捷地获取医疗常识,是网络问诊兴起的主要原因。南京市机关公务员“80”后小张,是个热衷于网络问诊的年轻爸爸。这种习惯的养成要追溯到其女儿出生前。“从老婆怀孕,到孩子出生,有不懂的地方就上网查看。”小张告诉记者,不用上医院,许多问题上网一查就有答案,复杂的问题还可以免费咨询“网络医生”,信息全面,省事省钱真划算。
和胡老师、小张一样,有很多人一旦感觉到不适,不是想到去医院问诊,而是首先在网上寻医问药。前不久,国内某媒体发起的一项关于“你是电子病人吗”的网络调查显示,数千名参与者中,超过60%的人在身体感到不适时,第一反应就是“上网查查,看看咋回事”。更值得关注的是,当网上信息与医生诊断不同时,只有50%多的网友表示会相信医生。
记者调查发现,除了健康知识的询问外,网上问诊,最多的是以妇科病、人流、不孕、男科、骨科、泌尿或癫痫等疾病为主,再有就是肝病类的。因为许多人觉得这些问题比较私密,不好意思当面咨询医生,而网上问诊隐私性强,所以此类网站也特别多。
不少网站成了变相“医托”“药托”
利用网站搜索工具,记者试着输入“前列腺”三个字,一下子找到相关结果约7170万个。排在前列的几乎都是号称“专治前列腺炎的某医院”的网站,打开网站就能看到医院介绍、在线咨询、预约挂号等。不少在线医疗机构纷纷打出“百姓放心示范医院”、“消费者信得过单位”、“十佳医疗单位”等招牌,以期赢得信任。
昨天上午,记者随机选取了其中一家网站,以“小便发黄”为由进行咨询,刚刚点击在线咨询,便有一位自称姓程的网上值班医生热情地“打招呼”了。
“有尿频、尿急、尿痛的情况吗?”“有尿分叉、尿等待、小腹坠胀等症状吗?”程医生的一连串发问,让记者很是尴尬。在明确自己没有上述症状后,记者试探性地询问道,“我的身体症状是否应该属于喝水少的原因?”
“经过问诊,你不能单纯考虑这个原因,需要来院经过我们的面诊分析,考虑相关检查项目,为你明确诊断是否存在病因。”随后,程医生力邀记者尽快到其所在医院就诊,并热情地为记者预约了泌尿外科主任专家。
“今后我再也不上网看病了。”回想起不久前网络问诊的遭遇,南京玄武区市民吴女士至今心有余悸。因为肚子痛,她上网咨询一位在线“专家”,并听从劝告去“专家”所在的医院做了检查。几项小检查就花了200多元,又说宫颈轻度糜烂、盆腔积液,另外还开出了900多元的药。不仅如此,医生还忽悠说她病得很严重,需要做手术,手术费至少1000多元。吴女士晚上想想不对劲,第二天重新到公立大医院做了检查。医生诊断说只是普通的炎症,用用药就可以了,根本用不着开刀。
据业内人士透露,不少在线“专家”在网上接受咨询,通常简短问个三两句话后就直接建议去医院做进一步检查,没病说成有病、小病说成大病,是他们常用的伎俩,目的只有一个,就是诱导患者到自己所在的医院看病或者买药,成了变相的“医托”、“药托”。更令人担忧的是,在线回答患者问题的,多数不是真正的专家,一般来说,由专家的实习生或小医生“代劳”回答的还是算好的,不少是护士或聘请过来的文案经过简单培训后就“上岗”,这些披着马甲的“专家”,一时让人真假难辨。