南京市雨花台公安分局推出全省首家“民心警队”淘宝网店试运行一个多月，被网民誉为“最潮”公安便民服务。今天该网店将正式上线运行。

在镇江实习的大学生小陶17日接到雨花台公安分局来电。不久前，雨花台警方捣毁一个专门撬盗车内物的犯罪团伙，缴获大批赃物。犯罪嫌疑人交待的一起案件情况，与小陶去年10月的报案记录较吻合。民警告知小陶一个淘宝店网址，请他确认店里陈列的包是不是他丢的。小陶登录淘宝店铺后，很快给出肯定答复。民警核实后，告诉他可到公安局取包，也可请民警代为邮寄。

“南京智毅民心警队”淘宝店的这项业务，为小陶免去奔波之累。除物品认领，该淘宝店还提供多项服务：预约上门指导内部防范、申报辖区内见义勇为、为特殊人群上门办身份证、治安隐患举报、房屋租赁人员信息认定。网店试运行以来，有1位网友在淘宝上“拍”下自己的遗失物品，2个网友“拍”到民警上门办理身份证、暂住证的业务，1个网友“拍”到申报雨花台区见义勇为等。

行动不便的孤寡老人张兵急需办医保卡，可身份证丢了，便请社区工作人员帮忙，上网店反映自己的特别需求，分局人口大队直接上门为其办证。本月初，张兵拿到二代身份证，比正常办理快了1个多月。雨花台公安分局局长朱建军说，这种服务只针对特殊困难人群，社区民警以前要上门核实，再报派出所及分局人口大队，现在社区工作人员把老张卧床情形拍照传到网上，再作出证明，大队民警就可迅速上门办理。

警方开网店，从过去“面对面”到现在“键对键”服务，这是全新探索。“提供实打实的服务，我们要完善的地方还很多。”雨花台公安分局政委尹志祥说，居民有需求信息过来，“店小二”接单后，派单流程要更顺畅，以尽快答复群众；店铺服务局限于上班时间，以后要延迟到下班后。