据调查，朱、周两人是老乡，没有工作，也没有固定住所，平常就住在旅馆内。办案民警介绍：“虚拟货币的发货与实物商品不同，一旦进行发货操作，哪怕立即发现被骗，也无法像实物商品那样采取一些补救措施，而且新开网店的店主往往经验不足，容易不加核实而匆忙进行虚拟货币的发货操作。”因此，朱、周二人将目标定在了新店主身上。据嫌疑人交代，一般他们会事先在淘宝网上搜索新开的虚拟货币网店，然后申请多个淘宝账号，朱某以买家身份拍下商品后，不进行实际付款操作，而是通过聊天工具或邮件的形式向卖家发送虚假的“已付款”截图，要求卖家发货。与此同时，周某冒充淘宝客服与店主联系，利用店主对客服的信任，以遭到客户投诉将展开调查为由，催促店主尽快发货。在两人紧密的“攻势”下，缺少实际操作经验的新卖家往往手忙脚乱，导致在未经核实的情况下匆忙发货而受骗。

据朱某交代，去年8月份以来，两人在福建利用网上交易诈骗50起，价值最大的就是胡女士一案，这些骗来的Q币和游戏币他们以8 .2折的价钱转卖给了其他网友，拿到手的钱他和周某平分，光是胡女士这里就获得赃款两万余元。据民警介绍，他们所用的淘宝账号都是“一次性的”，用一次之后就不再使用，有一些是从别的网友手中买来的，也有自己临时申请的。

警方提醒广大网络经营店主，特别是经营类似虚拟货币的新店主一定要熟练掌握交易操作流程，准确辨识各步骤信息的真伪，避免忙中出错，以造成不必要的损失。

“客服平台”频遭假冒

记者了解到，近年来，冒充淘宝客服人员以及使用钓鱼网站诈骗网民的案件在全国各地频频发生，已经引起了警方和淘宝网高层的高度重视。

如太原的郭女士在淘宝购买衣服时，因衣服不合适要退货，她在百度里搜了“淘宝客服”电话。在“淘宝客服”陈经理的介入下，按照对方要求在银行自助取款机输入银行卡验证码与账号，后查询银行卡内13000元被盗。据警方介绍，此类案件多发生在喜欢网购的年轻群体，一般是网上购物不满意想退钱时，通过百度等搜索引擎搜索淘宝客服电话，得到的多是犯罪嫌疑人利用网站发布的假冒客服电话。

此前，网络上还出现了许多帖子，声称可以“包上淘宝活动”，而据阿里巴巴集团廉正部的调查，其中大部分“包上活动”实际是骗子在玩弄概率诈骗。阿里巴巴集团首席风险官邵晓锋表示：“市面上那些号称可以搞定淘宝资源的人都是骗子。”

淘宝网信息安全部资深总监王益华表示，自淘宝网成立伊始，一直秉着强烈的社会责任感和使命感，为维护网络交易安全积极开展涉嫌诈骗案件的跟进和处理工作。同时也在不间断与多地警方进行合作，打击通过淘宝网进行诈骗的行为，“淘宝网从2006年与警方建立协查机制以来截止到目前，通过与全国多个省市警方的合作，共协助抓捕了涉及诈骗、贩卖违禁物品等多种形式的犯罪嫌疑人300余名。”他同时表示，淘宝及支付宝客服不会催促卖家发货；购物时不要轻易相信任何截图和邮件，所有交易状态请务必要以支付宝交易明细中的状态为准。

来源：经济参考报 编辑：于姝楠