春运起限时进站
从1月26日起，北京站、北京西站将实施限时进站措施，旅客最好在开车前40分钟至4小时以内，持车票及购票时所使用的乘车人本人有效身份证验证验票、进站、乘车。
北京铁路局客运处处长范英书介绍，进站、安检大约需要20到30分钟的时间，春运大客流预计出现在2月5日至8日，旅客最好掌握好出行时间。老弱病残孕等重点旅客进站不限时。据悉，今年春运期间，北京地区每日安排列车495对，同比增加42对，增幅9.3％。北京地区还准备了8组应急备用列车。
旅客投诉拨打12306
近期有旅客反映几大火车站投诉热线无人接听的情况，据介绍，去年1月1日起，各大火车站的投诉电话都归入12306，比如北京西站以前的几部电话已经停用几年，旅客拨打自然无人接听。同时，三大火车站昨天还公布了重点旅客服务热线，如果有接送旅客需要担架、轮椅等服务可以提前预约。北京站：010-51835781；北京西站：010-51824233；北京南站：010-51867688。
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春运首趟临客昨发出
晨报讯（记者陈琳）昨天18时37分，北京地区春运第一趟开往齐齐哈尔的临客列车L1001从北京站发出。记者从北京站获悉，L1001次列车定员1206人，截至1月17日18时，L1001次列车已发售车票1221张。
