15日，文医生对家属表示小楦有些小感冒，出现轻微感染症状。16日下午4时许，叶怡龙与文医生联络时，被告知孩子“一切正常，明天便可出院”。但是17日上午8时15分，医院传来噩耗，孩子已经过世。

17日下午，叶怡龙从家里拿来女儿还未来得及穿的新衣服，准备替她换上。在解开包裹着孩子的小毯子时，叶怡龙发现，女儿的皮肤有异常，翻过身来看，孩子背部、臀部及腿部均有明显烧伤的痕迹，并且血肉模糊。

家属立即要求医院给说法。家属向记者透露，儿童医院医院一吴姓副主任医师曾告诉他们，孩子是死于感染，但该说法遭到了强烈质疑。因孩子的背部皮肤类似烧烫伤，家属怀疑，孩子是因为恒温箱的温度过高而被活活烫死的。

叶怡龙还透露，医院监控已遭删除。“孩子出生后，6日至11日的监控是正常的，但12日至17日期间的监控已经没了，17日上午10时，监控又恢复了正常。没有监控的那段时间内，孩子到底经历了什么，希望院方能给出说法。”但该说法暂未得到医院证实。