中国工会十六大代表，南京江宁经济技术开发区总工会副主席宋杨。(资料图)

记者北京10月21日电(记者　张炎良)“口号如何叫响，困难如何界定？”面对记者采访，年轻的80后工会十六大代表，南京江宁经济技术开发区总工会副主席宋杨提出了她心中的疑惑。

工会十六大报告提出，要叫响“职工有困难找工会”口号，作为一名基层工会工作者，尤其是外来务工人员众多的经济开发区工会工作者，宋杨每天都在与职工打交道，帮助职工处理各式各样的问题。

“现在的职工需求真的很多元化，特别是‘80后’、‘90后’的新生代职工，他们的价值取向更加务实，自主意识和维权意识也明显增强”宋杨说。常常有人向她诉苦，要求解决各种困难，比如有一次就接到一位职工的电话，询问她能否帮忙解决小孩上幼儿园的问题。

宋杨说：“这两年中华全国总工会在推广实施‘会组织亮牌子、工会主席亮身份’的创新实践。我们积极响应号召，在网上把工会所有工作人员的手机号码、邮箱展示出来。工会也聘请了专门为职工服务的法律顾问，在网站上公布了24小时热线服务电话和律师信箱，便于职工随时与工会取得联系。”网站开通以后，宋杨所在的江宁经济技术开发区总工会接到的咨询和诉求直线上升，把主要的时间和精力用在处理职工反映的问题上。

“园区这么大，职工那么多，我现在感觉特别头痛的地方是精力不够，人手不够。”宋杨坦言。随着开发区经济的发展，外来务工人员逐年递增，这些人面对怎样融入当地的社会，由农民的身份向现代城市人的身份转化，不仅对宋杨这样的工会工作者，而且对地方决策者也是一个需要考虑的问题。

宋杨说：“在别人的印象里，工会工作是个清闲的差事，可是我到工会以后，真的是一天从早忙到晚，没有闲着的时候。”要把工会服务职工工作做实、做细，“人”和“钱”现在是基层工会面临的最大困难。宋杨坦言。

据了解，一些省市已经对工会工作者的社会化和职业化进行了探索。宋杨希望在她所在的江宁经济技术开发区内进行试点，聘请社会上一些对职工工作有经验有能力的人专职担任企业工会主席，从事工会工作。

“企业工会是开发区工会的鲜活细胞。企业工会有了活力，才能形成开发区工会与企业工会同频共振的良性工作格局”。宋杨说，“这几年来，　我们着眼于增强企业工会活力，通过创新激励机制、搭建多元平台，积极引导企业建立‘做好双维护、强化双沟通、落实双关心、实现双促进’的‘四双’企业工会文化理念，推动企业不断畅通职工述求表达渠道、职工信息收集渠道和职工心理疏导渠道，力求把矛盾解决在基层，化解在萌芽状态。”

尽管基层工会工作任务重，复杂性强。但80后的宋杨依然乐在其中。南航毕业的她不仅运用了年轻人的优势，建立工会QQ群、网站，把现代技术手段运用到基层工会中去，而且还在现实中与开发区相关部门联合开展工作，形成了与各个部门密切配合、联手运作、共同维权的社会化维权格局。

“希望上级工会能够把更多资源向基层工会倾斜，让基层工会能够充分发挥其独特优势，在服务大局、服务发展中‘有位有为’、‘有为有位’，　当好职工的‘娘家人’，尽自己最大努力帮职工解决问题。”宋杨说。