体验 人工举报 将有专员处理

在昨日的会议上，运营商公布了垃圾短信举报方式。记者上午分别致电移动、电信、联通客服热线。

移动客服表示，通过客服人工举报，需要提供垃圾短信号码、短信内容及发送时间，如果查处核实该号码向用户发送垃圾短信，将会从后台取消该号码的短信收发功能。

记者向联通投诉的垃圾短信号码多数来自“10655”，客服表示，这些都是合作用户发送，运营商将在端口对垃圾短信进行屏蔽处理。

电信方面则表示将有专项人员对举报短信进行屏蔽处理。记者还登录了12321网站，市民不仅可以举报垃圾短信，还可以对自己举报内容的处理情况进行查询。不过，一天只能查一次，第二次点击则显示“操作过于频繁”。

垃圾短信举报方式

移动：1.编辑短信“垃圾短信发送号码*（或空格）垃圾短信内容”发送到10086999。发送短信免费。

2.手机如是安卓系统，可安装“北京移动服务”客户端，在客户端上找到“短信举报”，进入后，点击要举报的垃圾短信，再点击“确定”，完成举报。

联通：1.10010电话举报。

2.转发垃圾短信至10010，注明“举报”。

3.微博“@北京联通”、“@中国联通北京客服”举报。

4.联通手机营业厅客户端垃圾短信“一键举报”功能，免费使用。

电信：1.10000电话举报。

2.编辑短信“被举报号码”+“*”+“被举报信息内容”发送至10000999举报。

12321：拨打12321热线，或登录网站www.12321.cn，点击“垃圾短信举报”，无需注册即可举报。或编辑“被举报号码”+“*”+“举报信息”，发至12321。