“双十一”快递业“赶考”

11月11日7点25分，家住北京朝阳区睡眼惺忪的吕女士听到快递的敲门声，她刚刚在凌晨12点30分抢购的手机竟然在7个小时后送达自家门口。这并不是最快送达的快递，菜鸟网络科技有限公司首席运营官童文红说，他们监测到的，“双十一”物流的包裹第一单在当日凌晨1:40分在南昌被买家签收，小家电凌晨5:42成都第一单被签收。11月11日8:00，已经有超过8000个消费者收到自己刚刚付款的商品。

11月12日、13日，两天时间，很多在“双十一”当天下单的买家已经收到快递，有的收货速度甚至比平时还要快。

来自菜鸟网络的数据显示，今年天猫“双十一”共产生快递包裹1.52亿件，平均每分钟产生10万个包裹，而去年，这一数字则是7800万左右，今年“双十一”前13个小时产生的包裹量已经赶超去年包裹总和。

“双十一”最大的考验就是物流跟不跟得上，2012年“双十一”包裹在快递公司“爆仓”的场景还历历在目，许多快递公司仓库货物堆积如山，有些消费者甚至一个月之后才能收到快递。

快递业在这一年里发生了巨大的变化，快递业的迅猛发展正在逐渐适应“双十一”的巨大包裹量的冲击。“每年‘双十一’其实是对整个中国物流快递业的大考。”菜鸟网络CEO沈国军说，参加“双十一”物流大会战的总共有十几家快递、物流公司，差不多集合了中国现有快递物流能力的90%以上，“双十一”的战果，是检验中国快递业重要指标。

事实证明，快递业取得了长足进步。国家邮政局发布监测信息称，今年“双十一”全天共产生订单快递物流量约1.8亿件，预计电商企业全天交易总额超过400亿元。全天各快递企业共处理6000多万件快件，是去年“双十一”最高峰3500万件的1.7倍，达到今年快递日均处理量的两倍以上。

除了人员和车辆方面的投入，技术方面的进步也是快递业提速的原因。在快递业，互联网技术和大数据分析广泛应用。阿里巴巴集团和银泰、顺丰等物流公司新组建的菜鸟网络发挥了巨大作用。

菜鸟网络人士称，目前该公司大量人员已经前置在各大物流快递公司现场办公，及时协调各种业务对接问题。而快递公司方面表示，基于菜鸟网络前期的数据预测和指导，他们已经提前准备了充足运力和线路规划，才能保证货物快速地送到消费者手上。（记者 王超）