人民网11月20日电　19日上午，商务部例行新闻发布会，据监测，10月份，百货店、超市销售额分别增长8.9%和8%，分别比上月放缓1.3和1.0个百分点。商务部新闻发言人沈丹阳表示，从掌握的情况来看，“双11”当天我国电商销售呈现出四个特征，并有可能成为今后发展的趋势。

第一，促销的规模进一步扩大。不仅参加促销网络零售企业数量增加，而且从综合B2C企业发展到垂直B2C企业，从纯线上市场延伸到线下卖场，商品类别也进一步丰富，从实物商品扩大到服务和虚拟商品。

第二，借助移动互联网扩大营销。多家电商企业借助无线平台扩大销售，据相关电子商务平台统计，手机淘宝8小时成交额突破20亿美元，是去年无线端当天成交总量的2倍。易讯利用腾讯的微信作为支付平台，截止到11月11日下午4点微信卖场下单占接近4万单，占全部订单的15%。

第三，线上线下互动消费。多家电商企业积极推动O2O，就是线上对线下的模式，让消费者在线下体验和选择产品，为线上下单支付，再由线下送货、安装、调试。

第四，相关服务跟进保障。为了保证货物运送时效，主要网络零售企业和物流公司都提前制定了对接和应对措施，地方政府相关主管部门加大对快递企业做好服务保障工作的指导，提前做好了准备。据相关部门统计，各快递企业“双11”全天共处理快件6000多万件，比去年当日3000万件翻了一番，但整个服务保障运行还仍然比较有序、规范。

针对电商对传统商业的冲击，沈丹阳表示，刚才讲到电商销售情况，大家耳目一新，眼前一亮，但是我们不要忽略大型的传统流通企业。

一些大型流通企业借助电商“双11”优惠消费活动也开展了线下促销活动，并且促销时间早，优惠力度大，新品、新款多，进一步发挥了实体店体验性强、服务直接等方面的优势，在为消费者更多选择的同时也实实在在促进了销售。

据商务部对全国500家主要零售企业的监测，11月上旬，家电、金银珠宝类商品日均销售额比10月下旬分别增长了11.1%和7.4%，说明传统的流通企业的销售增长情况也是很好的。

实习编辑 夏雪