4月20日，当雅安地震的消息传来后，深航客舱服务部在做好乘务组备份等保障工作的同时，更是通过信息系统向所有川籍的乘务员发出提示：川籍乘务员可申请飞行四川航班，协助她们返乡探望亲友。

据介绍，该提示内容为“如果你的亲戚、朋友在雅安，如果你要申请航班或者调整航班，客舱部将全力协助大家，让我们携手同行，为雅安祈福”。

很多正值休息的深航乘务员、安全员也第一时间在提示后回复：“今天我休息，如果有需要我飞成都，如果需要我顶班代班，马上到”。

据了解，在地震发生后，深航总裁冯刚第一时间召开应急保障会，目前深航各岗位的工作人员早已按照公司统一部署做好应急准备，随时保障好深航航班调整和政府调配。

20日晚，深圳暴雨，深航运行中心AOC大厅，所有值班人员紧盯着运行系统，对讲机里听到最多的是，所有到四川方向的航班重点照顾、重点保障。机务维修人员分别在广州、南宁、深圳对即将飞往成都和绵阳飞机做仔细的检查。飞行部波音和空客十二个机组提早做好备份，随时待命。各岗位上的工作人员得知自己保障航班是飞往四川的，当即打起110分的精神投入工作中，因为深航人心里对雅安的“牵挂”。（记者 陈虹 通讯员 陶强）