为全力推动“执法窗口服务部门的纪律作风整治活动”深入开展，奎屯市公安局出入境管理大队结合实际，在推开“三道门”上下功夫，赢得了群众的满意和笑脸。

一、“敞开门”做好面对面服务

奎屯出入境按照实际工作需要，把出入境接待大厅划分出国境受理区、证件发放区、境外人员受理区、等候区等功能区域。科学合理布局办公和服务区域，在办公区域设立了信息采集室、信息补录室、档案室等场所，将办公和外部区域，各功能区之间相对隔离，缩短办证时间，提高工作效率，实施一次性告知、一站式办结，与此同时，还开展了预约服务、错时服务、延时服务，让办事人感到便捷、满意。

二、“去串门”，做好送上门服务

在服务层面上，为出门不便或有残疾的人员推出预约服务措施，开辟绿色通道，实行特事特办，急事急办。据统计，近两个月来，他们为高龄、患病、身体残疾等活动不便的特殊人群提供上门送证服务19人次。

奎屯出入境通过“去串门”，坚持经常性与群众访谈沟通交流，广泛倾听民意、民愿、民生。不仅有助于了解人民群众对公安工作的所想、所需、所盼，更能帮助掌握群众的所恨、所烦、所急，使出入境管理和服务工作真正接地气、聚人气、壮底气，把群众满意作为公安队伍建设最高标准，把公安工作的评判权交给人民群众，把“千好万好不如百姓说好”、“金杯银杯不如百姓口杯”作为出入境管理和服务工作的永恒追求。

三“找上门”，做好回应性服务

在出入境管理和服务工作中，奎屯出入境通过“找上门给说法”对群众的诉求给予回应。目前，奎屯市公安局出入境管理大队在改进工作作风和提高服务质量上积极探索在出入境证件受理延伸至派出所的新途径。（通讯员 张越）