“我们是督察，专门监督警察的，你们对公安机关和民警的工作有什么意见和建议，都可以给我们提出来。”

“老乡，你对警察提出的建议有没有得到及时的解决和回复啊？”

督察是做什么的？他们又管些什么？老百姓有些不清楚，但是他们却发现，不知什么时候开始乱停乱放的警车看不到了，民警执法比以前更规范了，窗口单位的服务更热情细心了，反映点啥公安问题也能及时得到解决了……

在这群“管警察的警察”面前，老百姓心里总算有了底：有事找督察，啥话都敢讲。

敢于碰硬的决心

“在督察力度上，这几年我区公安系统是下了决心的，一般‘苦口婆心’的教育要有，‘杀鸡儆猴’的惩罚也要有。”10月中旬，区公安厅党委委员、纪委书记、第一副督察长次登在接受记者采访时表示，督察工作就是要敢于来硬的、来真的。

据数据统计，2013年区公安厅督察总队共进行现场督察、明察暗访1万余次，发现问题和隐患1174件，督促整改991件。不仅要查，更要限期整改，该处分的处分，该辞退的辞退，我区公安机关在提升警队素质上动真碰硬的决心是坚定的。

“公安警务督察主要围绕民警执法规范化、队伍管理、基层基础建设、维稳安保措施落实、社会面管控5个方面进行，但围绕不同时期公安工作的重点任务又有侧重。”区公安厅警务督察总队政委罗伟告诉记者。

今年，我区公安督察开展了“全区公安监管场所专项督察行动”，从全区公安监管场所管理工作中存在的突出问题查起，对全区看守所及监管业务指导部门进行了18天的督导检查。“总的来说，专项行动的效果还是不错的，确保了全区监所截至目前安全无事故。”不过罗伟也表示，对督察时发现的问题也进行了现场督导整改，并将此项督察工作延续到年底。

隐形的“千里眼”

除了上文所提现场督察外，随着科技强警的深化，信息化建设给公安督察工作插上了一双隐形的“千里眼”。

10月18日，记者走进了位于区公安厅督察总队的网上督察中心。面前大屏幕上实时轮现的是全区各个地市的便民警务站、办证大厅、检查站等一线部门工作画面。

“网上督察视、音频子系统和网上督察中心是2013年3月建成投入使用的，其中督察部门重点巡查的警务站等执法办案、接待服务场所2000余个。”区公安厅督察总队维权支队支队长龚立同时负责信息化建设，对网上督察中心的运作如数家珍。

虽然龚立告诉记者，我区的网上督察系统的建设在全国来讲，是起步较晚的，但通过一年半的运行，网上督察发挥出的作用已经日益凸显。

截至今年4月，通过“看、听、查、纠”等方式，网上督察中心累计巡查视频监督探头前端点30000余个（次），发现一些民（辅、协）警在工作时间着装不规范、行为举止不端庄等问题，这对我区公安机关加强队伍正规化和规范化建设起到了积极作用。

那么，通过“千里眼”发现了问题，又该如何处理涉事个人、单位呢？

龚立接着向记者解释，通过网上监督系统发现了上述问题后，会第一时间电话通知相关单位、个人，小问题立即进行纠正；同时以督察通报的形式对一些违纪行为严重的进行全区通报，责令相关单位限期反馈整改、处理结果。

一个人、一个电话，轻点鼠标即可“全区巡查”，网上督察这种“事中”监督的特点，延伸了督察的眼、耳，其作用不可小觑。