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西湖景区大型旅游商品店

2家关门6家停业1家转型

新《旅游法》实施，购物项目被明令取消后，行业内“阵痛”不绝。原本依赖于游客购物这样的一些旅游商品店，这回全都抓瞎了。

记者从杭州市西湖景区工商分局获悉，今年国庆以后，在对9家大型旅游商品购物网点的营业状况调查中显示，有2家已经关门歇业，6家处于停业状态，还有1家正在转型升级(小喇叭问茶楼)。

记者随后了解到，位于灵隐的瑞霞丝绸行是景区内2家关门的大型购物网点之一。不过，知情人透露，关门的店面仅是其中一家分店，瑞霞丝绸行入驻景区原本打算在外地游客中传播品牌形象。

两家关门的购物网点边上还有其他在营业的商家，他们纷纷表示，今年旅游商店的营业情况本来就相较往年要差，并不只是10月份以后形势才不好，“其实，国内外金融形势和年初的禽流感的影响都有点的”。不过，一些店主比较乐观表示，“像我们这种景区周边以散客为主的店铺，不怕的，来年的营业额有待观望。”

工商部门相关人士分析：“现在景区内大型的、独立的旅游商品购物店基本处于亏本的状态，大多数商家还不敢轻易关门，而是进入‘店面升级、停业装潢’、‘休二做一’、‘半天营业’等状态。很多经营者也是在观望之中，毕竟新《旅游法》实施才一个多月，很多人希望国家层面能尽快出台相关配套的实施细则，比如在旅行过程中，游客有购物需要的，在自愿的原则上，可以跟旅行社补签一份补充协议。”

针对过去依靠导游带团来购物生存的旅游商品店，眼下如何盘活应该是商家心头最要紧的事。

相关人士表示，“现在网购市场迅速发展，任何一种当地特产几乎都能上网买到，年轻化的旅游团其实外出旅游已经比较少地亲自到商店购买。再加上这些旅行社、导游特约的购物网点本身经营产品无差异，导致同质化竞争激烈，原先的生存空间也越来越小。如今受新《旅游法》冲击，这些店还想活下去，就必须转型，注入新的盈利点。”

“能在最快时间内作出转型升级的反应机制，是有一定风险但也是可取的，这种做法将顾客‘只关注价格不关注产品及服务’的消费观念进行纠正和重塑，最终回归理性。像景区一些茶楼过去依靠卖茶叶获利，现在转型升级，从打造优良服务环境来提升商家在游客中口碑，还是可行的，其另一个作用是通过创新服务刺激游客的潜在消费。”他说。(见习记者王枫林)