维修费用同样惊人，但报价不一
曹小姐的松下TH-42PV60C等离子电视机同样是在使用了三年左右就出现了黑带问题，报修后，当天下午松下四川成都特约维修站——成都思迈电器有限责任公司的人员就上门，经过检测判断为显示屏故障，需要更换。但由于已过了2年的保修期，维修站人员告知需要收取4200元的维修费。这对普通家庭来说已是一笔不菲的费用，但天津的董先生却告知，他家电视机的维修费用高达11000多元！
董先生家里同样型号的松下等离子电视机在同样使用不到三年的时间里，屏幕也出现了一条约15厘米的竖黑带。经检测是显示屏故障，如需换屏，需要11000多元，这其中还不包括上门费和检测费。
跟进:整体状况不容乐观
从315TS用户的投诉可见，无论在电视的型号，购机的时间，还是在故障的表现和故障发生的时间上，电视机的故障表现均有惊人的雷同，且投诉人覆盖的范围也比较广，分别来自北京、天津、上海、四川、湖南、安徽等多个省市。这引起了315TS的高度重视，投诉专员也第一时间与松下电器有关部门进行了沟通。
在315TS的帮助下，湖南的李先生与松下广州地区的工作人员达成维修协议，现已经更换了显示屏，电视使用正常。但因为李先生与松下公司有口头承诺，所以具体的维修费用便没有透漏。虽然现在的电视机已经能正常使用，但李先生认为“黑带”故障是松下电视机本身的质量问题，松下应当主动承担应有的责任。
北京地区的投诉人高先生则没有那么幸运，松下公司与高先生就维修费用的问题一直没能达成协议，如今高先生价值万余元的机器仍然束之高阁，这让他十分无奈。
而董先生家里的电视维修费用则更加惊人。“11000元的维修费用不但非常离谱，而且还有价格欺诈的嫌疑。”董先生的爱人不无激愤地说道。据她反映，经过315TS的积极跟进之后，松下天津的维修网点很快就联系了她，经过几次协商，维修网点最终把维修费定为8642元。对此，董太太认为:虽然松下公司已经做出了让步，但她还是不能接受。在她看来，原本就是电视机设计的缺陷，但这一损失却让消费者来承担显然不合情理；而8642元的维修费完全可以重新购买一台性能不错的新机器了。
