“十倍奖励”承诺谁来买单

    “从当初向京东客服投诉要求兑现10倍奖励承诺，到现在已经过去两个多月了，对方一直不作正面回复。”杨占青告诉法治周末记者。

    “十倍奖励”源于此前一条微博。刘强东曾在2012年8月15日的新浪微博访谈中称：“如果您能在京东商城买到假货、水货，那恭喜您，您中奖了，你至少得到10倍的奖励。”该承诺曾被微博网友转发、评论近千次，也被媒体报道。

    于是，杨占青在鉴定完自己买的蚕丝被后，就通过京东商城网上客服进行投诉申诉，要求对方退货、赔偿，并给予价值10倍货款的现金奖励。

    而京东商城的做法是，让该蚕丝被的服务商——上海甄相电子商务有限公司，给了杨占青499元的赔偿金，对杨占青10倍的奖励的要求一直不答复。

    杨占青介绍说，他中间在京东网上投诉了两三次，最近一次投诉后，京东商城网上客服专门联系了高级客服电话联系他。但在自己说出诉求后，高级客服也只是简单、直接否认有这样的承诺而结束投诉。

    “当我提到刘强东的公开承诺后，她们要么否认，要么说京东商城没有承诺，根本不解释那样的公开承诺为什么不算数。”杨占青对法治周末记者说。

    法治周末记者拨打刘强东的办公室座机，一直无人接听。

    “事实上，京东把这个问题转嫁给了经销商。”杨占青告诉记者，恒源祥的上海经销商正在与自己协商处理此事，他们是看到网上投诉的消息之后与自己联系的。同时京东也把协商处理此事的“皮球”踢给了经销商。

    经过初步协商，杨占青觉得自己有望拿到10倍奖励，也在准备撤诉。

    “十倍奖励”的效力如何

    “京东的压力应该是最大的。”杨占青对法治周末记者说，“因为此前京东被检出还有化妆品等项目产品为不合格产品，如果都申请‘十倍奖励’赔偿，京东恐怕是吃不消的。”

    而针对刘强东微博访谈那个至少10倍承诺的评论，不少网友都认为那个承诺就是京东商城的噱头，可以一笑而过。

    “我就是想穷尽维权的各种办法，验证一下，看他们对消费者是否言而有信。”杨占青说。

    广东德纳律师事务所律师庞琨代理了此案。他说，依据民法通则，法定代表人对外以公司名义进行民事活动时，其与公司之间是代表关系，且其代表职权来自法律的明确授权，故不另需公司授权委托书。所以，法定代表人对外的职务行为后果由公司承担。而在消费者权益保护法中认可消费者与经营者的专门约定，故可视为京东商城与消费者对违约金的特别约定。

    “刘强东当时是代表京东商城做客新浪微访谈时作的承诺。所以，我认为杨先生要求京东商城兑现10倍货款的奖励请求是有法律和事实依据的。”庞琨说，“同时，刘强东在微博访谈中的关于至少10倍奖励的说法，可以看作是一种要约。在刘强东没有明确发出变更或撤销要约内容时，此要约有法律效力。”