眼下，过年的氛围越发浓厚，年货采购也成了家家户户的必写作业。每年的这个时候，节日市场的礼品都会琳琅满目，常常让人无从选择，花样也不够多，几乎年年都是“复制品”。

设身处地的为对方着想，多考虑礼物是不是他们需要的，礼品才真正送到了别人的心坎上。对于工作在外，只有过年才能回家团聚的年轻人而言，相较于价格昂贵却不实用的礼品，给亲朋好友送上一份心意与关怀，给父母长辈送上一份贴心与健康，既合长辈心，又合自己意的礼物，才是真正好的礼物。出门在外，回家的时候往往被行李拖累，如果再带上大家的新年礼物，着实不易。而在福建工作的张先生，在购买了大件礼物后，却轻装上阵的踏上了回家的火车。

我与礼物同步“运动” 海尔商城主打物流style

据张先生介绍，他在福建厦门工作，老家在山东聊城某小镇上，由于相隔较远，工作也忙，回家的机会少之又少，对父母诸多愧疚。家里交通不是很便利，每次过年回家大包小包的很是累人。张先生为了减轻携带新品礼品的负担，不像往年一样“人在囧途”，便开始在网上搜罗礼品，而集实用性、亲民性和便民性于一身的家电产品，就成了他的首选。为了保证父母的健康，在返家的前一天，张先生在海尔商城订购了一款无氟变频空调。

张先生说，他下了火车到家后，便接到了海尔送货人员的电话，询问是否在家，在得到肯定的回复后，不到一个小时，一台令张先生一家人都很满意的新年大礼物——海尔无霜冰箱就被送到了家中。

以张先生以往的经验，一般的产品从邻省送到老家，都得三四天，而且家里的地址比较偏，很多快递不都愿送货，经常被告知要自提，再加上赶上春节，对“快速送货“并没有抱太大的期望。然而这次的海尔冰箱，却颠覆了张先生对网购的固有态度，从下单到送货到家，用了不到两天。”春节期间网购，一般的物流都不会很快吧，可是我是前一个晚上下的单，坐火车要坐20个小时，我到家的时候，恰好海尔的工作人员送冰箱到家，这真的算是同步进行了，这不仅是我最成功的一次网购，也是我这几年送过最重量级的新年礼物。“张先生高兴的表示。

现在，很多商家在网购部分使用的都是第三方物流，很难把握送货的时间，而海尔商城别具一格，使用的是自用物流，借助遍布全国的仓储、配送、服务网点，将线上销售与线下渠道联动起来，安排距离最近的服务网点送货，并保证按时送达。它的配送范围也没有限制，遍布各三、四线城市，保证“送货进村“、“送货上楼”，让消费者随时随地都能体验到网购的便捷。

海尔商城送装一站到底 人性化服务受好评

剧了解，海尔商城的配送服务不仅速度快、范围广，还能为用户现场安装调试产品，在过年的时候，能够得到如此温馨的对待，张先生一家对海尔商城的送货师傅赞不绝口。

据张先生介绍，海尔的送货师傅把空调送到家后，先免费帮家里测电、测甲醛，排除了用电安全隐患后，才把空调安装在了合适的位置，并根据老年人身体状况，把空调调制到最适宜的温度，临走前，还为他们详细的讲解了一遍产品说明书，并承诺称如果7天内发现问题，可以免费包退包换。

现在不仅大气污染严重，室内污染也是不容忽视的。

“我老家才装修完，一些甲醛的味道还没有散尽，这款海尔的无氟宽带变频空调质量真的很不错，尤其是净化空气的功能，送货的师傅也很热心，还嘱咐了一些看电视时应该避免的问题。过年了，我觉得送父母一些应景、实用、贴心的礼物，让他们安享生活，健康快乐，让远方的自己放心，比什么都重要!”张先生表示，这次的新年礼物，他一辈子也不会忘记。

从上述的内容我们不难发现，在用户满意度越来越低的当下，物流对消费者网购满意度起着至关重要的作用，海尔商城把握用户需要，从细节入手，凭借快速的物流配送，切实做到春节期间也能24小时送货上门、送装一体，杜绝了类似电商平台经常在假期日时出现的“拖延发货”、“滞后送达”、“途中受损”和“售后落后”的问题。可以说，海尔商城的物流配送称得上整个电商行业发展的标杆，只有搭配快速的配送和满意的服务，才能换得消费者的最终信赖，积攒“回头客”，让用户过好年，让自己抢占更多的市场份额。