昨天上午，市民王女士接到民生银行电话，要求其补齐被盗刷的近2万元欠款。昨天下午，民生银行信用卡中心客服人员表示，可能存在误会，称已解决此事。京华时报记者陶冉摄

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移动手机被办停机

王女士称，2012年12月2日，她的手机忽然停机，开始时以为是欠费，当天便连续充值了3次手机费，但手机始终处于被停机状态。她便拨打手机客服电话，得之是有人将她的手机号办理了停机业务。“我开始以为是朋友恶作剧，自行开通后就没再管这事。”

直到王女士收到短信，被告知民生信用卡消费19960元。王女士觉得奇怪，在没有自己授权的情况下，其他人怎能轻松给其办理停机，导致其无法收到信用卡被盗刷信息呢？

昨天，记者致电中国移动客服，了解了办理停机的步骤。工作人员称，办理停机可以通过客服电话办理，但需知道手机的客服密码。如果密码忘记，也可以提供手机卡卡主的身份信息，或者提供近期办理过的业务，例如充值信息等，也可进行办理。王女士称，如果自己在办理信用卡业务时，个人信息被泄露出去，对方随便给自己手机充点儿钱，就可以随时给她停机了，“太可怕了！”