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电信佳木斯分公司月扣50元宽带费遭客户质疑

2015-01-27 11:16:54 来源:东北网
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电信佳木斯分公司月扣50元宽带费遭客户质疑

几个月来,任先生手机每天都能收到费用提醒。东北网记者 孙英鑫摄

东北网佳木斯1月26日讯 (记者孙英鑫)一年前办理的宽带业务到期后,却不知为何从手机话费中每月扣着50元的宽带费。正当用户任先生对此事不解时,电信公司拿出了一份《互联网用户入网补充协议》,也正是这张协议,成了任先生扣话费的“依据”。“办理业务时,我根本就没有见过这个补充协议。何况协议上面只有身份证影印资料,没有确认签名,这样的协议也能生效?”对此,任先生很是气愤。

客户:《入网补充协议》是电信公司伪造的

2013年3月12日,佳木斯市民任先生在中国电信佳木斯分公司政企服务部,以预存6900元话费的方式购买了一部智能手机并附赠一张手机卡,客户登记单上注明该卡每月低消289元,有效期24个月,只要任先生每月消费不超过这个额度,该卡不再收取其他费用。几天后,任先生无意间得知自己刚购买的这部手机的资费,符合电信公司推出的优惠办宽带政策,于是他又交了240元,在中国电信佳木斯分公司光复营销中心营业厅,以四折(全款600元)的优惠办理了一年的电信宽带业务。

电信佳木斯分公司月扣50元宽带费遭客户质疑

没有任先生签名的入网补充协议。东北网记者 孙英鑫 摄

办理业务时,营业厅工作人员给了他三张办理业务的客户登记单,并明确告知任先生,办理宽带的费用不可以从手机话费中扣除,只能另交现金。

“但是,从2014年10月开始,我手机天天能收到电信公司发来的扣费信息,每次都是扣两三元钱。”任先生很是不解,“自己每月的话费达不到289元,而且到营业厅查询后也发现没有办理其他服务,所以不应该再产生其他费用啊!”

随后,任先生就自己手机出现情况,找到了中国电信佳木斯分公司政企服务部。服务部一工作人员给出答复称,因任先生办理的宽带优惠政策已于2014年3月份到期,所以从宽带到期日开始,每月从任先生预存的手机话费中扣除50元宽带费。任先生表示,自己办理宽带时并没有与手机进行捆绑付费,而且自己办理的宽带业务就一年,到期后电信公司应该停止服务,为何还要从手机话费中扣钱?

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