此时，让任先生不解的事情出现了，在他要求电信公司方面出示自己办理宽带业务的客户登记单时，电信方面竟然拿出了4张客户登记单，比任先生手中的单据多出了一张《互联网用户入网补充协议》。这张《互联网用户入网补充协议》预存使用费一栏，写的竟是“自主”两字，并且在协议上注明，优惠协议到期后将自动转为无优惠政策的包月套餐。但经过比对任先生发现，这张协议上面除了印有他的身份证影印资料外，其他手写的内容包括用户签名，均不是任先生本人所写。电信佳木斯分公司某工作人员表示，协议上既然有任先生的身份证资料，就表示客户对上面的内容已经知晓认可。对于这一说法，任先生并不认同。

任先生在办理宽带业务时的亲笔签名。东北网记者 孙英鑫 摄

“我在办理之前的业务时，身份证信息资料在电信那里有留存，所以只凭印有我的身份证信息资料就说我认可这份协议，这根本不讲道理。我办理业务时，根本就没见过这个协议，也没有工作人员告知我协议上面的内容。再说了，上面明确标明协议要经甲方签字，乙方盖章生效，可上面连我的签名都没有，那这份协议是怎么生效的？”

“虽然10月份才收到扣费信息，但我觉得从4月份开始，电信公司就开始扣我钱了，这张《互联网用户入网补充协议》是他们伪造的。”任先生气愤地说。

为了讨个说法，任先生并没有将宽带办停，每月手机话费仍被扣着50元宽带费，至今扣款总额已达550余元。

电信：没有客户签名无法做出解释

2015年1月12日，记者就此事采访了电信公司佳木斯分公司，分公司市场部工作人员肖明表示，他们会对此事进行调查，三日内会给记者答复。

1月22日，黑龙江电信公司办公室工作人员綦悠悠向记者表示，客户办理该业务时的单据应该是一套四联，但对于为什么《互联网用户入网补充协议》上会出现没有任先生签名的情况，她也无法给出解释。

对于任先生质疑没有签名确认，只印有用户身份证影印资料的协议是否生效的问题，綦悠悠并没有正面回答记者的问题，只是称“用户办理业务时，已按规定在前三张业务工单上签字，工单上已使用略大加粗字体明确标注‘客户确认’”。

东北网将持续关注事件进展。