消协可代消费者提起公益诉讼

据苹果公司最近发布的截至6月30日的2012财年第三财季财报显示,苹果营收350.23亿美元,其中大中华区57亿美元。财报还显示,一向占苹果总营收一半的iphone销量锐减26%,美国投资银行分析师称,是因为iPhone带来的利好有限。

“苹果的首要海外市场在中国,中国市场和消费者为苹果公司创造了巨大的利润,但是它对中国消费者并没有展示对世界消费者最好的一面,实行的是双重标准,我认为是不合适的。”刘俊海说,“消费者知道苹果售后有那么大的问题,可以联合抵制；法律有三颗牙齿,民事责任、行政处罚和刑事责任。现在刑事责任基本上谈不到,行政处罚在地方也很难施行。”

邱宝昌认为:“进口产品和国外生产产品不仅要对质量加强管理,质量符合相关的质量标准和质量规定,它们的售后服务也要符合相关标准,一定要遵守我们的产品质量法和消费者权益保护法的相关规定,当然还有广告法、侵权责任法等相关法的规定。这是法治社会对市场的一个基本要求,也是在市场上生成发展应该遵守的一个最基本的条件。”

中国消费者协会的一位工作人员告诉记者,许多消费者之所以不起诉或者采取忍让的态度,主要原因就是诉讼等维权成本过高、耗时太长。

记者在查阅相关数据后了解到,在中国,如果消费者维权成功,每案得到的赔偿金只有700多元,而在美国,维权成功的赔偿金平均每案达到35万美元。因为赔偿额高,大量的律师也愿意进行风险代理,消费者不需要任何费用,自然愿意维权。而在中国,一般是按消费者实际受到的损失来赔偿,赔偿额非常低,律师也没有多大的介入空间。这大概是中国消费者为什么在维权事件中总是一个人在战斗的原因,没有保障,无法形成合力。

前不久,全国人大常委会刚刚通过关于修改民事诉讼法的决定,首次将公益诉讼制度写入民事诉讼法。对侵害众多消费者合法权益等损害社会公共利益的行为,法律规定的机关、有关组织可以提起诉讼。

刘俊海认为,公益诉讼制度纳入民事诉讼法,消协可以代表消费者对苹果提起公益诉讼,“如果认为苹果公司存在不公平条款损害了消费者合法权益,而且这种损害存在普遍性、典型性、代表性,消费者协会有权利依据法定的条件和程序对苹果公司提起公益诉讼,公益诉讼的特点是‘快立案、快审理、快判决、快执行’,我们期待新的民事诉讼法修改以后,苹果公司能够见贤思齐,改革向善,择善而从。否则也许真的有一场诉讼在等着他们。”

目前,新的民事诉讼法的相关实施细则还没有出来,如何提起公益诉讼也许还尚需时日。“具体实际中能不能立案,有没有障碍,现在新修改的民事诉讼法刚刚通过,很多东西在司法实践中可能还有待于取得司法解释。”邱宝昌说。