图为10月3日，故宫午门前游客摩肩接踵。贺灿铃 摄

由新华网、中国平安网联合主办，新华网网络舆情监测分析中心承办的2012年度“网民心中的平安景区”评选活动已经启动。主办方11日推出“网民心中的平安景区”系列网络在线访谈。来自中国人民公安大学的王大伟教授、中国社会科学院旅游研究中心副主任李明德教授参与第一期访谈，围绕“公众呼唤平安景区”这一主题进行深度探讨，并与网友在线互动。

今年中秋、国庆长假期间，各大景区因人满为患，而被网民调侃：“华山数万人滞留，游客遭到袭击；黄山看日出，只看见后脑勺；丽江深夜溜达；大梅沙看不到沙；鼓浪屿‘沦陷’；断桥真的快断了；故宫人山人海；长城不分内外。”来自新华网网络舆情监测分析中心的数据显示，网民在节后大量反馈国内某些景区只顾效益而忽视安全，造成安全事件频发，游客怨声载道。有网民发帖称，希望下一个假期，我们所去的旅游胜地能够是一个快乐祥和的“平安景区”！

作为国内第一次以“景区安全”为主题的大型网络评选活动，2012年度“网民心中的平安景区”评选活动旨在呼吁社会各界重视与关注景区安全问题。当天接受访谈的两位专家也着重强调了平安对于景区建设的重要性，认为安全建设是旅游发展的首要前提，更是需要全社会高度重视的头等大事。

用“大平安”理念创建“平安景区”

来自新华网网络舆情监测分析中心的监测数据显示，不少网民对于刚刚结束的中秋、国庆长假旅游景区的管理反馈称，景区安全是最基本的要求，希望管理部门从公共管理的角度有一个“大平安”的意识来建设打造“平安景区”。

李明德表示，非常认可网民的这种声音。“当前必须从公共安全的角度提高全社会、特别是管理部门的安全意识。”他说，一是行业安全意识，就是行业的管理部门，主要是景区的上级管理部门和旅游行业管理部门；二是不仅仅是景区，社会的公共服务管理部门也应该高度重视。

“现在有些景点久负胜名，常常有一种感觉就是‘店大欺客’，你不来总有别人来，每到节假日不愁有游客，所以这些大的景点有可能就会忽视平安景区的建设，平安景区建设在这个地方往往会成为一句空话。”

主持人的话刚落，王大伟快人快语：所谓的这些热点景区应该有这么几个改变：一是意识上的改变，不要以为自己确实是“皇帝闺女不愁嫁”，你们要来就来，反正我这儿一天多少万。过去我们警察有一句话叫：满意决定警务论。警察怎么改革呢？是老百姓怎么满意我们就怎么改。其实旅游业也是：满意决定旅游，老百姓到你这个地方来旅游，游客怎么满意我怎么改，这叫方便群众，这是首位的，要改变意识，旅游更是一个服务的部门，你更应该提供让大家满意的服务。

李明德指出，包括景区、包括行业管理部门，考虑问题的时候常常没有把安全的严重性，特别是安全事故发生之后的严重性看得更重一点。

他表示，我们在做旅游规划、旅游策划，行政管理部门在管理的过程中常常提到容量问题，把它按照国家旅游规划通则的要求，把它列为规划必备、必须要涉及到的问题。但在实际上几乎没有哪一家认真地考虑这个问题，我们实际的管理过程、接待过程中几乎没有哪一家非常认真地说要解决这个问题。我们更看重的是接待人数，更看重的是产生效益。但是事情一旦发生了，才真正地感觉到问题的严重性。

“安全问题我觉得是一个非常非常重要的大问题，必须引起我们高度重视的。而且这个重视是在行动上的重视而不是在口头上的重视。”李明德强调。

李明德批评有些景区越做越大，做大了之后非常坦然认为我就是行业的、全省的、乃至全国的“老大”，一种满足的、放松的、骄傲的心理就蔓延了，越是这种时候越容易出事。

“不管大景区、小景区都应该重视安全问题。”他说。