为了帮助大学生实现创业梦，8月14日，金华市人力资源和社会保障局、共青团金华市委员会、金华市商务局、金华市供销合作社等部门，联合推出了“闪超便民店”大学生创业大型活动。

参加这个项目的大学生不仅可以享受到免费的开店指导，如果缺乏启动资金还可享受由政府贴息创业贷款，贷款额度在10-30万元，由供销农超为大学生提供担保。

签约前3年，供销农超保证门店年收入达到10万元，超出收入归掌柜。如果门店有亏损，或收入达不到10万元，供销农超会给予补足。

经过报名、面试和审核，首批50名“准掌柜”名单已经出炉，从昨天开始，这些未来的准掌柜将接受18套课程百个课时的培训，在考核合格之后，首批20个掌柜将于10月下旬与大家正式见面。

顾客抱怨怎么处理也是培训内容

庄璐瑶是2012从牡丹江大学毕业的，学的是国际经济与管理专业。毕业之后，她帮家里做过生意，做过文员，也开过淘宝店，但虚拟世界里的网店，让她有了一种开实体店的想法。

“不少顾客不停地在网上问我，这是真的吗，这东西真的是正品吗？这让我挺难过的，我的目标就是想把我的店铺做成一个实体一号店，大家在我的店里买东西，比网上便宜，还保证放心。”

但对于开店的一些具体流程，庄璐瑶并不熟悉，接下去，她要和其余49位学员们加入闪超培训班的family(家庭)，经过7天的理论培训和30天的实践，最后通过“导师考核”，才能成为正式的店主。

金华供销农超连锁有限公司负责人徐军山说，培训方案是由30多人组成的运营团队加班加点1个月才敲定的，集合了相关部门、创业学者、营运专家的集体智慧，包括创业政策解读、微笑服务标准、营运专业术语、商品营销技巧、消防专业知识、食品安全知识、个人创业知识等。最有意思的是，连“顾客抱怨处理”也变成培训中的一门课。

“现在的大学生都比较有个性，但创业难免被顾客抱怨几句，这个时候，怎么处理好这些抱怨，也是很重要的技巧。”

首批20家闪超便民店10月底开张

在接受完培训之后，准掌柜要面临的考核不是书面考核，而是把超市作为考场。

“具体的考试题目现在还不方便透露，不过实践操作肯定占很大比重，除了创业激情，我们更看重大学生们的实干精神。”

今年10月下旬，第一批20家闪超便民店将与大家见面，目前，店面的分布为江南70%，江北30%。

第二批50家便民店也将在年底前开张。

到时候，这些拥有维修、教育、订票、订餐、酒店预订、宽带办理、水电缴费、交通违章罚款代收、pos机支付等功能的24小时便民店服务，在金华也能体验得到。