记者：除了集救援、医疗、保险、体检于一体的配套一体化服务，中国银河绿十字公众应急救援服务系统的服务特色还有哪些？

赖祯俊：社会公众急难事故具有日常、多发、零星、分散等特点，迫切需要社会化的服务，服务系统针对我国公众应急救援服务空白，将应急救援、医疗救治、保险服务集中于一体，为公众提供高效、完整、配套一体化的应急救援服务和资金保障，满足了社会公众的服务需求，对小康社会及和谐社会的构建是一项实实在在的救援、救治、保障服务。

银河绿十字公众应急救援服务系统主要特色具体体现在：第一时间提供救助，高效保障生命安全；集救援、医疗、保险、体检于一体的配套服务；服务覆盖全球，低缴费，高保障；填补救护、治疗、保险赔付之间衔接服务的空白；可补充已有的社会保险、商业保险；在有效期内服务保障可累计使用；无免赔额和免赔率（社保范围内）；免除繁冗手续，网上激活，简便快捷，人性化服务。

记者：发生急难事故时，我们可以拨打120急救电话呼救，为什么还要银河绿十字应急救援卡？

赖祯俊：“120”是我国医疗紧急救护的服务电话。“120”的职能即是对伤、病员进行第一时间的医疗急救和医疗转运，但伤、病员须自行支付救护车费、紧急处置费和药费，社会保险和一般商业保险对此项费用多数列入了个人自付部分。银河绿十字公众应急救援服务则是把“120”的急救服务作为整个救援服务过程中的一个环节，发挥了“120”第一时间到达现场实施医疗急救和医疗转运的优势，同时还负责住院押金、治疗费的垫付、支付，在责任范围内提供保险保障。银河绿十字应急救援卡是一个系统的配套救援服务，包括“120”急救、国际救援组织急救、网络医院、签约医院、保险理赔等服务。因为有保险保障，持卡人不会因突发的急难事故而得不到及时有效救治，也不会因此而被巨额的救治费用困扰。

记者：银河绿十字公众应急救援服务的出现，对公众来说，还相当陌生，有些老百姓认为和保险差不多，甚至拿它当保险，是这样的吗？

赖祯俊：公众应急救援服务属于农业、工业、服务、科技文化之后新兴的人本产业，属于大健康、大安全产业，是一项全新的服务。随着物质和精神文化的发展，人们基本不愁吃穿住行等生活保障，开始越来越关注自身的生命健康和安全，渴望得到更多更好的保障，国家也将公民生命安全放在了第一位，以人为本成为和谐社会构建的重要发展理念。发展公众应急救援服务，依靠市场化手段来开展公众应急救援服务，与政府的力量和资源形成互补，更好地实施公众急难救助，已经成为适应社会发展的新趋势，也将成为公众生活中规避风险必不可少的手段之一。

银河绿十字公众应急救援服务属于过去从未出现过的新兴服务，具有社会保障作用，老百姓把它当作传统的保险来认识，这说明老百姓已经非常关注银河绿十字公众应急救援服务，在一项新兴服务出现的初期，这是正常的。

保险仅是化解个人风险的一种金融手段，而银河绿十字公众应急救援服务涵盖了保险保障，在为公众第一时间提供紧急救援服务的同时，附赠了保险服务，即救援赠保险，最显著的特征是，持卡人一旦发生急难事故，服务系统将同时启动紧急担保或现金垫付，保证持卡人得到最快、最有效的医疗救治服务，将保险服务的事后理赔向前延伸至事故发生时提供及时有效的救助。

银河绿十字公众应急救援服务不仅包含了国际、国内医疗救援服务资源，还充分吸收了保险服务功能，通过全球同步的电子信息管理平台，面向社会持卡公众第一时间提供健康安全保障，和保险有着本质的区别。还需要强调的是，银河绿十字公众应急救援服务因为涵盖了保险保障功能，同单纯的救援服务也是不同的。服务系统集中了应急救援、保险和市场服务多家成员，形成了相互协作、互相监督机制，避免了单一主体的“球员兼裁判”强势地位和垄断经营模式给服务对象带来的弱势待遇，为社会公众提供的服务更为优质合理、科学公正，服务能得到更有效的监督和保障。

记者：赖总，《银河绿十字应急救援卡》现在全国哪些地方可以买到呢

赖祯俊：《银河绿十字应急救援卡》由北京银河思语信息咨询服务有限公司推广发行。符合申购条件的持卡申请人，在全国任何一个地方都可以通过合适的方式购买，我们在北京、重庆、四川、湖北、安徽、浙江、江苏、陕西、山西等省已经建立办事机构，将逐步建设全国宣传推广服务网络，申请人可以直接通过当地办事机构申请，没有办事机构的区域，可直接向服务系统总部申请或在线申请。《银河绿十字应急救援卡》必须在服务系统网上服务管理平台（www.inhey.com）激活并审核通过后生效。

记者：如果单位想为自己的职员集体购买《银河绿十字应急救援卡》，可以团购吗？

赖祯俊：可以的。这是单位为职工提供生命健康安全保障的一种很好的方式，我们当然应当配合有关单位团购，只要符合服务系统规定的条件，我们会积极协助团体购买服务。

记者：“用生命呵护生命，用心灵点亮心灵”，听到这句话的时候让人产生随时有人呵护在身边的感觉，银河绿十字公众应急救援服务系统为什么选择这句话作为服务理念呢？

赖祯俊：中国银河绿十字公众应急救援服务系统的愿景是：构建和打造国际国内一流的公众应急救援服务信息管理平台。为了实现这一目标，我们定立了“关爱生命，关注民生”的使命，并要求服务系统每一个人“不抛弃、不放弃，每年、每月、每天都坚持做为维护公众健康生命有意义的事”。我们一直强调用心去做，心灵深处发出的爱，是最深厚、最真挚的，象爱护我们身边的亲人一样呵护公众的生命健康安全，象爱护自己的生命一样去服务需要救助的发生急难事故的人们。当持卡人发生意外时，我们随时会让他（她）感觉到：我们在一起。

记者：原先不太明白一些国家要出行就要随身携带救援卡，现在我们有了自己的银河绿十字应急救援卡，我们也可以省心放心地出行了，赖总，您最想对公众说一句什么呢

赖祯俊：感谢大家关注银河绿十字，愿大家平安快乐每一天。“用生命呵护生命，用心灵点亮心灵”，急难时刻，我们和您在一起。

[赖祯俊，男，汉族，1957年10月生，四川巴中人，中共党员，大学文化，高级经济师，中国管理科学研究院特约研究员。曾在地方人民政府担任常务副市长，现任中国银河绿十字公众应急救援信息网总监、北京银河思语信息咨询服务有限公司总经理、人民网《招商引智》频道总监。]

编辑：邓京荆 来源：中国日报网