■安徽馆日均接待万余人次 成功有序运营成各兄弟馆学习模式
安徽馆在中国各省市馆中所处的位置不是很明显，展位前后也不处于主干道，但安徽馆的人气却是最旺的，不少游客慕名而来。据统计，在国内外240多个展馆中，安徽馆每天接待的游客数占参观世博会园区游客总数的十五分之一，日均超过1万人。
据安徽省参与上海世博会办公室主任、安徽馆馆长高红妹介绍，在省委、省政府的正确领导下，安徽省参与上海世博会筹备工作自2007年10月启动，先后完成了主题演绎、方案设计、施工布展等阶段工作，经过两年多的筹办，2010年4月16日安徽馆和网上世博会安徽馆正式落成，5月1日正式开馆。开幕一月以来，以“徽文化，让生活更多彩”为主题的安徽馆彰显徽风皖韵无限魅力，喜迎八方宾朋，场馆人流如织，场面火爆，截至6月9日，累计接待中外游客超过60万，日均客流量超过1.2万人次，最高峰超过1.8万人，VIP接待30余批，在31个省区市展馆中，安徽馆每天接待游客与上海馆、浙江馆等热门场馆相当。上海世博局中国馆部临时党委副书记朱桦说，安徽馆是目前省区市馆中人流量最大的三个展馆之一，而安徽馆与其他两个馆不同，既不靠近中国馆，又不靠近大通道，既不在出口，又不在入口，在一个比较偏的地方，能有这样的人流，说明安徽馆是有特色的，有吸引力的。
6月9日现场记录当天游客量达18211人次。世博园中国馆的31个省市馆各有特色，为了吸引游客，展示自身特点，纷纷拿出奇招妙招，一时间百花争艳。在这场“竞赛”中，要想脱颖而出，安徽馆靠的是人性化、专业的服务。成功有序运营主要体现在以下几个方面：
1、历经考验，收获游客肯定。根据上海世博局统一安排，4月20日至26日，上海世博会安徽馆参加了园区举行的六次试运行演练，安徽馆成功经受“大考”，累计接待游客7万余人次，总体安全平稳有序，达到了试运行目的。正式开幕以来，于5月11日突破10万人次大关，平均日接待客流约1万人次。这意味着，每15个进入上海世博园区的游客，就有一个进入安徽馆参观。面对这样的工作量，安徽馆的工作人员依旧能做到热情服务、有条不紊；让观众看得津津有味、馆内馆外秩序井然。安徽馆得到了中外游客广泛赞誉和肯定，场馆的接待服务工作也得到高度评价。据了解，在人流较多的时候为了避免游客过多造成拥挤，安徽馆工作人员在馆外用软护栏设置了长长的入馆通道，引导游客每三分钟进入一批，有序入场。并针对老人、儿童、残疾人入场开通了“绿色通道”。而为了让大家参观时心中有数，安徽馆的讲解员也从馆内走到馆外，向排队等待的游客细致讲解安徽的风土人情以及馆内特色，做到“一条通道，全程陪同，安全有序，悉数了解”。为了体现安徽形象，安徽馆精心制作了春夏不同的工作服，刚换下来的中国红服装，一度被认为是中国馆形象工作服，最新换装的徽派风格工作服，更是从文化底蕴上体现了安徽特色。
游客们对安徽馆给予了高度评价，每天观众留言录都能达20多页。观众普遍认为安徽馆立足本土文化，紧扣世博主题，安徽馆的服务很好地诠释了“徽文化让生活更多彩——无徽不成镇”的丰富内涵及其对现代城市发展的指导意义。在参观安徽馆后，来自匈牙利的罗伯特激动地说：“The Anhui pavilion is beautiful ! I was very impressed. I had the feeling that I was really part of this marvelous environment. Thank you for this experience.”（安徽馆真美啊！给我印象很深。我觉得自己真的置身于那奇妙的环境中了，感谢你们给了我这种体验。）
2、管理有序，收获管理部门肯定。运营好安徽馆是安徽省参与上海世博会的重中之重。安徽馆的经营团队本着“立足安徽，服务世博，为安徽增光，为世博添彩”的理念，以优质专业的服务给游客留下了深刻而美好的印象，展现出安徽笑迎八方世博宾客的文明形象。世博园开园以来，安徽馆客流量在中国省市馆中一直保持前三甲，随着高考结束，暑假来临意味着更大的学生潮即将涌来。
无论是在现场秩序管理、服务品质审核、人气达标等方面，安徽馆相比中国馆其他省市馆中都独树一帜。安徽馆运营团队也以专业、标准、细心、人性化的服务创造了超高的人气，优异的服务质量，吸引了许多兄弟场馆的人员不断来取经，有的仔细观察服务人员的讲解方式，有的观察服务的流程，有的直接提出自己的疑问，随后，他们回到各自馆内，照搬安徽馆的服务方式，更好的为游客服务。此事触动了中国馆馆长，在他的推荐下，许多其他省市兄弟馆前来“取经”。经过中国馆管理部门一段时间的巡查，由于安徽馆参观人次一直比较平稳，参观游客组织有序，观众留言评价高。为此，安徽馆与上海馆等齐名被指定为中国馆VIP贵宾必选展馆。
3、专业品质，收获业内专业人士肯定。安徽馆的运营服务团队来自安徽国际会展中心这支专业的会展场馆管理队伍，而不是像其它省市的兄弟馆一样委托给非专业会展管理的酒店、旅行社等单位管理。此次担当安徽馆运行的团队之所以专业，其管理骨干源自于安徽国际会展中心的骨干精英们，他们专业的服务体系则是经过安徽国际会展中心高质量、高效率的系统培训打造而成。安徽馆作为唯一一支由专业展览场馆工作人员进行管理的场馆，其团队的纪律性及人性化的专业服务远远超过非专业会展管理的一般团队，是参展的31个省市馆中服务最热情、管理最科学，应变最及时的运营团队，成为中国馆服务团队中的亮点。他们以最优化的运行方案，设计最佳、最合理的人流控制、解说、设备调试和应急反应，达到了展馆内外联动、突发事件有效应对、普通游客和VIP贵宾接待有序、人流有效控制、设备安全运行、协调指挥较为通畅的目标，试运行至今，未发生一起安全事故和游客投诉现象。
所谓“外行看热闹，内行看门道”，得知安徽馆由专业会展场馆管理，2010上海世博会巴黎市巴黎大区参展协会总经理、世博会城市案例馆巴黎馆馆长马丁威连续两次“慕名”赶来参观，作为会展同行的他，更能体会会展专业队伍的力量。同时，新疆馆等个别省市馆在了解并体验了安徽馆的专业管理后，还提出要委托安徽国际会展中心管理团队对其进行管理，但都被“为保持原有体系的高标准运行”而婉转拒绝。
