■ 为了世博的荣耀 他们义不容辞

（一）世博生活很荣耀

每天早上6：00，世博会安徽馆的工作人员统一起床洗漱，7：30出发前往安徽馆展出现场，以便能快速通过安检，提前到达馆内做好当天迎宾的准备工作。“欢迎光临安徽馆”这句话，每人每天要说上数千次，就在这仅600平方米的弹丸之地，他们每天就要走上2万多步，约合15000米。高峰时段，工作人员连喝水和去洗手间的时间都很紧张。但在他们脸上，都写满了骄傲和自豪，安徽馆因为他们而成为热点。

（二）十八般武艺 敢于身兼数职

世博园中国馆四周的31个省市馆各有特色，为了吸引游客，展示自身特点，纷纷拿出奇招妙招，一时间百花争艳。在这场“竞赛”中，要想脱颖而出，安徽馆靠的是人性化、专业的服务。安徽馆主要工作人员全都来自安徽国际会展中心的骨干力量。他们每天在岗工作时间超过10个小时，下班还要开会总结当日工作，及时调整改进方案，经常到深夜才能休息。因为是专业的会展服务团队，在做预案时就将人流路线，讲解员定点等规划的非常细致，并且针对各种可能的突发情况，制定了多种预案。由于世博园区对工作人员数量的限制，驻点人员相对较少，但每个人都有十八般武艺，敢于身兼数职，忙起来的时候往往刚做完英文讲解就要变日语翻译。

（三）舍小家为大家 毅然投身世博会

这支团队中的部分工作人员在上海一呆就是7个月，他们有的刚刚新婚，有的孩子还很小，面对与家人的两地分离，思乡的情绪可想而知。但是当他们每天面对着络绎不绝的世博游客，却始终保持了良好的精神状态和高昂的工作热情，每一位参观和经过安徽馆的游客，都充分感受到了安徽人民的好客与热情。解说员每天要不停的重复数百遍解说词，但依然能以最靓丽的精神状态，最自然的笑容迎接每位游客。礼宾组组长郑倩来自会展中心，她一接到世博工作任务，便“狠心”抛下只有5个多月、嗷嗷待哺的孩子，毅然投身到世博工作队伍。记者还了解到，世博会安徽馆运营过程中，部分人员在上海一呆就是7个月，采访中令记者印象最深的是一句话是：“因为我们代表着安徽，守护好世博安徽馆义不容辞”。

（四）既是领导又要充当“服务员”，可亲可敬让员工充满动力

由于世博现场工作量繁重，大部分工作人员平均一天在馆内要走1万5千米，约合2万步，在岗期间连喝水、上洗手间的时间都没有。约算下“欢迎光临安徽馆”这句话，每人每天要说2000次。我们项目经理每天在岗工作14个小时，下班还要总结当日的工作，要到深夜才能休息，现场工作人员每天工作9小时，两班倒班。由于频繁讲话、口干舌燥，领队负责人安徽馆副馆长、安徽国际会展中心总经理丛治渤想了个最有有效的“土”办法亲自买了黄瓜、西红柿送到现场，每小时安排人员送水、润喉糖到岗位。注意到每个员工脚都肿了，及时安排给大家调整了布鞋。为保护好嗓子，大家回到宿舍还相互打哑语，让嗓子充分休息。平时很少安排外出，留出更多的时间让大家充分休息。经过现场工作安排科学又人性化的调整，服务人员感受到了大家庭的温暖。领导甘愿充当“服务员”，可亲可敬让员工充满工作动力。充满“徽风皖韵”的上海世博会安徽馆，被游客称为“服务热情的展馆”、“画面优美的展馆”和“人气火爆的展馆”，其服务团队也成为世博会上靓丽的一景！

（五）拾金不昧精神感动投资商，意欲重点投资安徽

5月26日下午，世博会安徽馆地下办公室的电话骤然响起，这是来自中国馆馆长的电话，他向安徽馆领导转述了一封中国馆刚刚收到的感谢信：一位游客向安徽馆拾金不昧的工作人员表达深深谢意。信的末尾用了三个“感叹号”来表达对安徽馆热切的感激之情。馆长话语中，赞赏之情溢于言表。

感谢信是广东某国际大型公司董事长汪先生发出的，作为国内著名的太阳能材料研发、生产企业，公司在新能源材料供应方面有着绝对优势。安徽正在进行的“皖江城市带承接产业转移示范区”建设让他很感兴趣，有意来安徽考察。这次特意领队去世博园安徽馆看一看，想了解安徽经济发展情况及当地人文特色，寻找投资点。一进安徽馆，汪先生就被热情的服务和精彩的展示内容吸引。由于参观听讲解太专注，他不知何时已将随身携带的高档相机及三脚架等配件遗失，发现时已时隔数小时。相机里储存了特别重要的数据资料及珍贵相片，汪先生非常焦急，诺大个中国馆，这么多省区展馆，客流量如此之大，如大海捞针，找到相机谈何容易？他近乎绝望。抱着试试看的心情，汪先生打了110咨询查找途径，没想到很快得到回音：相机和配件已经被安徽馆的工作人员捡到并妥善保管起来了。汪先生大喜过望，急忙奔赴安徽馆，拾到相机的安徽馆安保部部长沈意正在紧张的工作，得知相机失主来了，他放下工作微笑着迎了上来。认领的过程中，沈意非常认真仔细的跟他核对失物信息，确认后才放心的将物品交还给他。安徽馆工作人员拾金不昧的精神以及交还失物时所表现出的责任心让汪先生十分感动，追问再三沈意的姓名，沈意均含笑不语，他随即表示要重金酬谢也被婉言谢绝。汪先生只好以感谢信的形式来表达自己由衷的感谢和深深的感动，在信的末尾，他重重的打了三个感叹号。在电话中汪先生还表示“安徽馆工作人员的现场服务给我留下深刻印象，很体贴、很专业。安徽人朴实无华的精神更让我对投资安徽充满了期待和信心！”

担任世博园安徽馆安保部部长的沈意是安徽国际会展中心承接下世博会安徽馆管理服务工作后的特派项目经理。发现有人将贵重的相机及配件遗失后，沈意第一反应就是：失主一定非常着急，得尽快交还给他！考虑到失主可能会一路找寻回来，他将失物妥善安置好后，便在现场焦急而又耐心的等候相机主人，并试图与其取得联系。在多方打听仍联系不上失主后，他顾不上吃饭，放下紧张的工作主动联系上了中国馆安保指挥室，汇报相关情况。最终将相机物归原主。沈意面对表扬，淡淡的说：“我们每天工作量很大，不能按时吃饭很正常，拾到东西交还本人，这是谁都能做到的事，不算什么。找到失主，我就能安心回去工作了。”安徽馆副馆长、安徽国际会展中心丛治渤得知后表示：“要把沈意拾金不昧的精神继续发扬下去，造就一支“素质高、业务精、服务赞”的优良团队，塑造安徽夺目形象！”同时批示：在中心的会议上通报表场，奖励人民币500元！

世博会自试运营以来，安徽馆工作人员的高尚品德得到了广大游客的赞誉。安徽馆运营部门——安徽国际会展中心在提升工作人员专业业务水平的同时，更加注重对大家品德素质的培养，从身边的小事抓起，并取得了实效，工作人员拾金不昧、助残扶弱的事迹天天都有发生，面对游客的称赞和表扬，他们早已习以为常。在安徽馆工作人员的身上不仅展现了服务世博、献身世博的风采，也充分展示了“文明世博，你我同行”的良好风貌。

来源：中国日报安徽记者站 （通讯员 陈玲霞) 编辑：邓京荆