传承、光大百年仁爱
“传承百年仁爱，精通济世医术”是创办于晚清的苏北医院的精神、风骨和神韵，也是这里的医务工作者立身、处事、行医的准则。发生在血管外科主任张喜成身上的一件事，颇能说明这一点。年仅30出头的泰州人小郁，去年夏天右腿麻木、疼痛，去当地医院就诊时，拍罢CT片医生就“回”了下来，说郁某患有后腹膜肿瘤，而且与腔静脉揉合在一起，通过血管上下渗透，顶着心房和髂静脉——没法治。这消息对郁家如五雷轰顶，家人连夜携带CT片赶往上海，请大医院的专家给个权威结论。事实无情，上海专家的意见与当地医院一致：难以手术。正当山重水复疑无路时，结果却柳暗花明又一村。郁某一位在扬州工作的亲戚给他们出了个主意：“到苏北医院看看”。家人赶到扬州，找到从未谋面的血管外科专家张喜成主任。张喜成随即会同肿瘤科汪步海博士等专家共同读片，认为此前同行们的判断没有错。但他明知做这样的手术风险极大，却为了挽救年轻的生命，毅然决定一搏。同时为使手术成功的把握更大，张喜成又主动为非亲非故的郁家通过网络寻找国内顶级高手。在大量信息的反复比较中，他锁定了北京大学人民医院张教授，并传去相关资料。张教授虽与张喜成素无交往，但被他对病人的负责精神所感动，不仅过细查看张喜成的治疗意见，还亲临扬州提供帮助。2010年9月8日，手术团队经过6个小时的连续作战，终于成功地为患者切除了3斤多重的肿瘤。小郁得救了，“苏北的医生，真是菩萨心肠！”也在泰州很快传开。
俗话说，摊开双手，十个指头不一般齐。苏北医院近2000名员工，难免有先后之分，优劣之别。医院党组织和行政部门通过不断创新方式方法，让制度和思想政治工作在教育、帮助、监督、促进中充分发挥作用，把“短指头”逐步拉长。“零距离沟通”就是一项行之有效的工作方法。党委书记孙洁认为，强调医患沟通、护患沟通，我们内部就要先沟通。医生护士不带消极情绪上岗，对患者服务的质量便会更高。对此，党委提要求，定制度，各级党组织和党员干部带头去做，责任到人，使谈话、沟通蔚然成风，并逐步总结出“七必谈”经验，即新进职工必谈，有思想波动必谈，岗位变动必谈，家中有困难必谈，受到批评处分必谈，获得表彰奖励必谈，相互间发生矛盾必谈。思想工作覆盖全院、覆盖全员、也覆盖了全过程，有些职工开玩笑说：想不进步都难。
典型带动，效果显著。他们在身边的人、在普通岗位中树立榜样，引领风尚，利用会议、局域网、院报、文艺表演等形式加以宣传，既适应潮流，又符合民意，群众易于接受。遇有重要典型，更是大张旗鼓，表彰奖励。在纪念建党90周年系列活动中，院党委组织了一场共产党员事迹报告会，5位同志“现身说法”：有的讲自己牢记职业使命，在平凡岗位上积极奉献，有的说视病人如亲人，热心服务精心护理，有的谈换位思考，设法降低医药费用，有的介绍吃苦耐劳，关键时刻勇挑重担，有的交流工作、生活中的苦恼和快乐。千人会场，掌声雷动。大家反映，看到人熟悉，听声音亲切，虽是凡人善举，但可敬、可学。
诚信医疗是苏北医院道德教育的基本内容，“减轻病人经济负担”、“让穷人也看得起病”成为医务人员的共识。在教育的基础上，医院还设置多道关口，查诊疗是否合理，查用药是否规范，查“药占比”是否过高，发现问题绝不姑息迁就。同时，大力推行院务公开，透明医疗服务信息。在门急诊大厅、各病区及医技科室醒目位置设置公示牌、价目表，公布投诉电话，开通网上举报和评价系统，畅通诉求渠道。作为中央纪委全国50家“党务公开工作联系点单位”之一的苏北医院，在这方面一直坚持了要求的高标准，执行的高强度,因而成绩也较为突出。2010年，苏北人民医院的平均住院日在江苏27所综合医院中，低于全省平均水平，列入统计的30个单病种中有20多个病种诊治收费，低于全省平均水平。
苏北医院管理层有个鲜明的理念：我们的工作做得好不好，不能自己说了算；医护人员的医德医风怎么样，最好让社会作评价。因此，从前年起，专门聘请了106名社会各界人士作为医院行风监督员，欢迎他们随时随地批评监督，还先后3次组织行风监督员、扬州大学医学院学生，分别用15个全工作日、20天时间段和连续10天暑期时间，重点围绕医疗服务、诊疗环境、就诊流程、廉洁行医，特别是窗口工作人员服务行为等方面，进行全方位、立体式的明查暗访。每次医院都认真汇总梳理查访情况，及时召开职工大会进行通报讲评，对查访中反馈的突出问题，讲到事，点到人，不留情面，并依据相关规定严肃处理。
高山不拒土壤，故能成其雄峻。苏北医院医护队伍在来自各方的关心、爱护甚至磨砺下，整体素质越来越高。病人来了，无论医生还是护士都以真心、爱心、诚心相待，以增加付出来消化增加的工作量。2011年2月2日，农历除夕，法定假日。大街小巷，洋溢着欢度春节的喜庆气氛。下午，高速公路突发车祸，现场惨烈。在接到报告后，苏北医院在第一时间集结起100多位医生护士。不论他（她）当时在忙着什么，听到电话通知，犹如听到冲锋号的战士，以最快的速度奔向各自的岗位，为20多位伤员的脱险，赢得了宝贵时间。这一突发事件，在特殊的日子里，用特别的方式对苏北医院进行了一次集体检验，春节后陆续出院的各地旅客，临别时说得最多的话是：“苏北医院的医生、护士，素质高。”
