人民网北京7月5日电 (记者赵敬菡马晓慧)6月27日,一支由四位专家组成的检查团走进了位于北京市朝阳区潘家园地区的一家医院,他们查门诊、看药房、访病患、问规章,寻找这家小型综合性医院的“毛病”。组织这次检查活动的北京市医疗产业商会会长詹阳斌认为,“找茬”不是目的,发现问题、改掉问题,规范医疗才是检查所要实现的目标。
据悉,这支由医疗、医院管理方面资深的四位老专家组成的专家组,将要走访北京近200家民营医院,掀起一次民营医院自律自查的活动。
作为首站被检查的医疗单位——北京东方博大医院,与其他民营医院相比,显得有些另类,因为它是第一个站出来主动要求检查。该院院长刘艳玲说:“我们自愿接受检查,因为专家们的批评和指导,能更好地完善医院管理,推进医院良性发展,为患者提供优质服务。
立足医疗 革新理念
7月2日,记者在潘家园地区一个并不显眼的街道拐角,看到了北京东方博大医院的大门。这家医院没有大医院的高楼林立,也没有人头攒动的排队挂号、缴费的场景。来看病的患者很容易咨询到想了解的情况,医生也能在诊间与患者长久交流。
副院长王玉珏告诉我们,现在医院每天的门诊量大约是100多人次,远远低于满负荷的每天300人次。“这样的门诊量,也让我们有更多时间为患者服务。别的医院都是患者排队等医生,我们都是医生等患者。患者不是2分钟被打发走,而是能跟医生聊很久,掌握很多疾病的信息。”
记者随意走到一个诊间,看到一位女性患者正好从诊间走出来,医生很热情地跟患者道别,叮嘱她别太担心,有不清楚的地方可以再来咨询。这位妇科主任医师告诉记者,这位患者怀疑自己患有妇科肿瘤,是慕名来找她做手术的。但是经过简单的初步检查发现,这位患者可能仅仅是患有多囊卵巢综合征,并非恶性肿瘤那么可怕,也无需手术。为了改变患者的想法,医生还花了半个多小时做她的思想工作。患者走后,医生开始整理案头的病历,等待下一位患者。
在医院内走一圈,发现其他科室内,也不乏“医生等患者”的场景。据了解,该院有主任医师4人,副主任医师4人,主治医师9人。每天妇产科、内科、外科、肛肠科、口腔科都有医生在坐诊。此外,医院还拥有奥林帕斯宫腔镜、腹腔镜、德国西门子全自动生化分析仪、化学发光免疫分析仪、德国LEEP刀、美国GE彩超、韩国进口电子直肠肛门镜等先进的仪器设备,检验设备及检验水平可达三级医院标准。这种“虚位以待”的情况,会不会造成医疗资源的浪费呢?
记者就此询问刘艳玲,她说,以往医院的确也有过人头攒动、车水马龙的状况,但彼时医院的飞速发展也带来了诸多问题。作为一家民营医院,如果想要谋求长远的发展,还是要慢下来。“近几年,医疗市场竞争日趋激烈,政府不断加大监管力度,医疗行业需要规范和自律,同时患者对医疗服务的品质要求越来越高,这对我们的运营提出了更高的要求,面对当前的医疗市场环境,我们清醒地认识到回归医疗本质才是医院发展之根本。”