“苹果手机预约维修难，就像抢春运火车票一样。”苹果公司直营店维修为了方便顾客，需要在网上提前预约，可是王先生预约了一个月显示都是预约已满，着急修手机却没有办法。而黄牛却通过抢占大量预约号后，在网上转手牟利，“生意”做得有声有色，让顾客叫苦不迭。

网上约号天天“爆满”

市民王先生的iPhone4s有了小故障需要修理，但已预约了一个月都约不上，苹果官网永远显示预约已满，“客服说也可以到店里现场等，如果预约的顾客当天没有去，就有可能给我加号。但工作那么忙离得又远，去一趟不容易，实在不敢冒这个险在直营店里干耗一天。”前天，记者登录了苹果官方网站，试图预约苹果北京三家直营店维修，iPhone、iPod、iPad业务都显示“该零售店预约已满”，只有iMac仍可预约7月31日和8月1日的几个时段。

记者拨打了苹果客服电话询问预约的具体操作流程，工作人员表示为了防止有恶意抢号行为，公司在每周不固定时间开始发放下周一到周日的预约号，顾客可以自行选择从早上9点到晚上10点任意时间段。对于预约难，客服表示“北京三家店大概每天会放五六百个预约号，但一放出来就会被一抢而空。”王先生告诉记者，他在致电苹果客服时，客服人员告诉他号可能被黄牛给预约走了。

黄牛卖号生意挺火爆

“淘宝网上有很多卖预约的商家。”王先生看到这些卖号的黄牛，气就不打一处来，“苹果的预约服务制度本来是想方便顾客，反而给黄牛提供了牟利的机会，这太不合理了。”记者发现，网上出售苹果维修预约的价格，从10元到40元不等。记者随后购买了一个预约号，一试真伪。记者要求第二天的预约号，店主提供了王府井和西单大悦城两家店的两个时段可供挑选。当记者询问店主是怎样排上号的，店主称以前自己手机坏了也约不上，还是朋友代劳的，如果时间满意的话可以先去付款，对手中的预约号来源避而不谈。

就在付款的5分钟里，记者刚开始相中的大悦城预约号被另一顾客抢走了，店主立刻又提供了大悦城另一时段的号，并用即时聊天软件发送了预约信息。记者立刻在苹果网站“我的预约”上查询，输入店主提供的姓名、邮箱，可以显示出第二天北京西单大悦城的预约信息。记者注意到，预约生意很火爆，店主一个月就成交近百笔，不少顾客给了好评。