为游客提供帮助（摄影：邓根宝 王辉）

医疗救助迅速有效

10月2日上午9时，黄山风景区紧急救援大队接到报告，浙江游客淳先生在玉屏景区右踝骨折，需要立即运送下山，指挥中心安排救援人员携带医药箱、担架赶赴索道下站。由于正是排队高峰期，无法抬运，稽查中队长赵何军立即将伤者一直背至早已经久候的救护车上，安全将游客运送下山。

10月3日下午3时50分，在好汉坡顶河南游客韦女士在排队乘索道下山时冠心病心绞痛急性发作，情况紧急。稽查中队长潘吉光在执勤中发现后，及时将情况报告综治组组长，并立即联系医生赶往现场。经医生现场救治，患者心绞痛有明显好转。4时45分，患者头晕明显好转，心前区疼痛基本消失。玉屏索道为患者开辟绿色通道，救援人员和医生陪同患者及其家属下山后，迅速送往医院进一步治疗。

主动服务温暖贴心

10月2日下午4时左右，云谷寺景区云白路段轿队队员吴浩军在“仙人翻桌”景点处，看见一名男性游客在捡掉落在悬崖下的苹果手机。由于地势比较危险，轿队队员主动帮助，用绳子攀爬到悬崖下方将游客手机捡起。该游客为表感谢，当场给轿队队员50元现金被谢绝。该游客称赞黄山的工作人员热情。

10月4日12时左右，正在鳌鱼峰执勤的综治人员程赐发现排队游客队伍中有一名残疾人，行动极为不便，为不影响游客通行速度，为其开辟了绿色通道，在程赐陪同下，几乎是背着游客到鳌鱼洞下平台处。游客对黄山工作人员此举动表示非常感谢。

正是由于黄山风景区以人为本、以客为尊的理念，想游客所想，急游客所急，让各类突发事件得到了及时、有效解决，获得了游客广泛好评。截止下午4时，黄山风景区接待游客15816人。(记者周胜华 通讯员张天天)

实习编辑 夏雪