■答疑1

　　为何供暖前收取供暖费？

　　企业先付燃料费维修金

　　目前，市热力集团约有65万户采取上门收费方式，但收费员往往遭遇“闭门羹”，居民习惯先用热后交费，正式供暖后往往拖到年底才交。热力集团收费人员表示，每年5月上门收费时，常听到“我这还开空调呢，您就收热费了”的挖苦。

　　市供热办副主任许晓晨表示，每年供暖前，供暖企业需要先垫付大量资金买燃料、维修。如欠费过多，企业准备不充分，无法保证供暖质量，形成恶性循环。

　　■答疑2

　　市民如何保证供暖利益？

　　可签订合同第三方测温

　　许晓晨表示，前年开始实行的缴纳热费签订合同执行得不够，大部分居民不愿意签订合同，建议市民在缴纳供暖费之前,先签订供暖合同以保证自己的权益。第三方测温开展两年以来，案例非常少，建议居民温度不达标第一时间与供热单位沟通解决。

　　据悉，按供热管理办法，用户如逾期不缴供暖费，将按同期贷款利率标准收取滞纳金。拒不缴纳滞纳金者，将被起诉。(文静)