□暗访1

■培训

证书无标准

“家长不懂，有证就行”

几番交谈后，记者拒绝直接上岗，要求先进行培训。记者随即缴费1380元。次日，记者来到朝阳区静安西街六号楼某户。此系巾帼家政在北京的一分部，约10平米的客厅系办公区，两间卧室分别为听课室和宿舍。

屋内一位老师先介绍了家政服务行业的礼仪规范，随后还讲解了孕妇、产妇与婴儿的护理等内容，最后拿出一个玩具婴儿和洗浴盆，让实操反复练习。

据了解，各公司的培训方式不同，收费标准不一，而最终颁发证书的单位也各不相同。睿诚颐和家政服务有限责任公司和北京亲亲宝贝家政服务公司分别培训5天和5天半，所发证书为：高级母婴护理师。爱侬家政服务公司培训10天，所发证书为：母婴护理师结业证书。

“证件不一样，家长要问怎么办？”记者询问。

公司的培训人员回答，“反正孩子父母也不懂，是个证件就行”。

■考试2

抄袭过关证书照发

“我念答案，你赶快写”

对于培训后的考试内容与方式，巾帼家政的一名老师说，待报名通过，她会提前把考试范围告诉记者，“到时有试卷过来，你直接在我这里考就行”。

亲亲宝贝家政公司内，经过不到1周的培训，记者从培训人手里接过一份“考试试题”，同时拿到的还有试题答案。3月1日上午9点，培训人告诉记者，可以自己试着答题，“不会就看答案”。

试卷内容共分为理论和实操两部分，但记者实际考试时，并不需要参加实操部分的测验。考试时，培训人员没有暂停课程或给记者安排单独的房间，而是一边继续给其他阿姨上课，一边等待记者的答卷。

“来，我念，你写，这样快。”当时坐在记者身边的一名公司员工看到记者拿着答案略显迟疑，伸手拿起答案直接念给记者。试卷上交约3天后，记者顺利接到亲亲宝贝公司可以领取证书的通知。

■推广3

为揽生意谎报信息

“要说自己已婚、有经验”

在记者接受培训期间，时有客户致电记者所在的家政服务公司，希望寻找育婴或育儿嫂。记者发现，用谎报年龄、称有经验，提高上户几率，似乎已是家政服务行业内的一个公开秘密。

亲亲宝贝培训人员得知记者只有24岁，尚未结婚也无带小孩儿经验，直接做月嫂有困难，建议记者先从育儿嫂做起，并表示手头即有一客户，家中11个月大的孩子需要照顾。跟客户面试绝对不能说实话，“你说自己24岁根本没人要”。培训人员叮嘱记者，如果客户面试时，要说自己年龄30岁，并有过一次照顾孩子的经验。

“虚报的年龄会不会与身份证信息差距太大，被发现了咋办？”记者反问。

“你就说是因身份证与自己的妹妹搞混就行了，以前我就这么跟客户糊弄过”。该培训人答道，客户若质疑记者的经验和证书资格不符，公司会向客户解释，虽经验不足，但理论知识和实操确已达到“高级母婴护理师”级别。“这个行业没人管，不用怕”，培训人坦言，一直以来，家政行业的管理都十分混乱。

在爱侬职业技能培训学校，教授课程的老师多为“资深”级别的月嫂。培训过程中，一位李姓的老师告诉学员，培训后与客户交谈时，“肯定不能说你没干过”。

在北京东方倍优天地教育科技有限公司，一名老师以“不要影响以后应聘”为由，让未婚的记者在信息表中编造了“夫籍”。