预付费交易猫腻多

北京的刘女士在“入会即可享受五折优惠”的诱惑下，向附近一家会所支付１万多元办理了会员卡。几个月后刘女士搬家，她找到会所希望按比例退卡，会所拒绝了退卡请求，理由是之前的“入会协议”里已经写明，刘女士付费项目是某进口品牌护肤套装，而不是会员卡。“没用完的产品可以带走，交的钱没法退！”会所的工作人员说。

“美容美发行业的预付费消费一度是消费投诉的重灾区。”北京市消费者协会副秘书长屈建辉说。２０１１年，北京市工商、消协共受理涉及预付费类消费投诉１６８５件，占投诉总量的５．２７％。

从北京市消协接到的投诉看，关于美容行业预付费消费的投诉主要有以下情况：一是经营者销售大量会员卡后迁址、歇业、停业，但不提前告知消费者；二是服务价格随意变动；三是办理消费卡后，商家提供的服务“缩水”；四是经营者不向消费者提供消费凭证和消费记录，一旦发生纠纷，消费者维权缺乏证据；五是设置霸王条款，如“有效期满卡内余额一律作废”“经营者具有单方解释权”等不公平规定。

陈昶屹建议，消费者在美容消费时应当向美容院了解清楚消费方式，签约时务必仔细阅读合同条款，留意商家玩“文字游戏”，从而为消费者日后维权设“绊子”。此外，在难以确定美容院资信状况时，消费者贪图折扣而购买大额的“预付费”项目，以防有些“黑店”圈钱后关门溜之大吉。