价格“血战”持续

在市场被蚕食之际之时，携程选择了价格血战。2012年7月，携程宣布，将投入5亿美元(约32亿元人民币)进行为期一年的低价促销。

接着芒果网、艺龙、淘宝旅行、去哪儿、酷讯网、途牛等陆续加入价格战。携程内部人士透露，携程拿出真金白银，这部分让利主要集中在酒店预订和团购上，不惜牺牲利润也要抢到市场份额。

2012年11月，携程COO孙洁表示，携程的市场战略是让携程占有更多份额，既通过营销活动，也通过最好订价战略来实现。此外，2012年下半年，携程“新产品”密集问世：点评返现功能、“百元出境游”、上线了自驾租车平台，以及基于Andriod系统的酒店预订应用、与捷星航空及首都航空合作方便客户预订或团购等。

这一系列措施带来了携程营业收入大幅增长，然而利润却大幅萎缩。2012年第一季度，携程总收入为1.53亿美元，同比增长23.08%，净利润为2684万美元，同比下降25.17%；第二季度，携程总收入1.62亿，同比增长18.33%；净利润1884万美元，同比下降53.83%；而第三季度，携程总收入1.98亿美元，同比增长21.81%；净利润3084万美元，同比降39.53%。

1月23日，携程回复本报称：“2013年，携程将在机票、酒店、旅游领域进一步强化‘最丰富的产品，最优质的服务，最有竞争力的价格’这一战略。尤其在价格上，将不惜一切手段保证市场价格优势。”

携程对价格战抱有信心。携程COO孙洁透露，公司发行了1.8亿美元可转换债券，主要用于回购。

面对新型的市场和竞争对手，携程服务发展方式面临一个选择题：呼叫中心、PC和移动互联网。而如今，重资产的呼叫中心依旧是携程的主要服务模式，而轻资产的PC和移动互联网，服务市场份额在迅速扩大。携程网CEO在2012年11月透露，公司正筹谋将服务向移动平台拓展，这是携程的战略焦点。

电话线配合互联网的运营体系帮助携程迅速成为市场龙头，有在线旅游业内人士分析：“携程销售渠道变革，此举意味着携程固守十年‘水泥+鼠标’模式或将逐步改变，这对携程可能是个好事。”（21世纪经济报道朱琼华）