历经三年的网商运营后，零售业巨头苏宁集团（以下简称苏宁）正在酝酿一次全面的大变革。
2月17日，苏宁董事长张近东在年度春季工作部署会上表示，新的一年，苏宁要为中国零售业的春天做出贡献，做线上线下的零售服务商，“店商+电商+零售服务商，这就是苏宁所要倡导的中国零售的云商模式。在接下来的三天里，集团将围绕云商模式，从组织架构、年度计划、经营策略、人员任命进行全面部署。”
家电行业观察家梁振鹏认为，张近东之所以会提出“云商模式”，表明电商已从市场培育期到市场成熟期，而电商的本质作为零售业的特征越发体现出来，作为拥有多家实体门店的传统企业经营电商还是有纯粹电商企业所不具备的优势。
“店商+电商+零售服务商”/
张近东在春季部署会议上表示，生于忧患，死于安乐，零售企业决不能坐等春天的到来，零售业的春天只能由零售企业自己去开创。未来的零售企业，不独在线下，也不只在线上，一定是线上线下的完美融合，没有线上就没有线下，有了线下才能有更好的线上。
张近东称，历经三年网商运营，苏宁总结出两点结论：第一，电子商务的主力军应该是店商，而不应该是电商，无论店商还是电商，零售盈利的精髓都取决于本地化的经营和服务；第二，电子商务的发展要由零售企业自己主导，而不是由电商服务商主宰，电子商务是实体经济不是虚拟经济，虚拟经济主导实体经济必然导致泡沫经济。他指出，过去三年，从店商到电商，苏宁探索着自己的科技零售之路；新的一年，苏宁要为中国零售业的春天做出贡献，做线上线下的零售服务商，“店商+电商+零售服务商，这就是苏宁所要倡导的中国零售的云商模式。在接下来的三天里，集团将围绕云商模式，从组织架构、年度计划、经营策略、人员任命进行全面部署。”
对于苏宁此次的重新定位，独立电商观察员鲁振旺非常看好，其评价称，苏宁优势仍体现于自身的供应链上，即门店和物流，可以说，苏宁现在的突破点是线上线下的融合，也是典型的O2O的方式，比如其在一线城市开设Expo超级店品类丰富，而在三四线城市，门店覆盖亦很广，而苏宁所打造的覆盖“最后一公里”的毛细物流体系，更是拥有了非常大的优势。
梁振鹏表示，无论以纯电商为主的企业还是传统转电商的企业，要做的事情在本质上而言最终都是一样的，即零售业态，张近东的定位已经把电商的本质说得较为透彻。
