案例

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亮剑公关危机，发布会上唇枪舌剑

期末考试一定是正儿八经地笔试吗？这可不一定！在南宁职业技术学院刚结束的《媒体公关》期末考试中，同学们就亲历了一回火药味颇浓的新闻发布会。全班被分为四大组，两组之间对垒，分别扮演记者和处理危机方，然后角色互换。

虽然只是考试，但房同学和队友们毫不懈怠，当天统一着正装，还为发布会布置了红桌布和台卡，一展公司形象。他们应对的危机是：针对外界传言一患者服用他们公司的药品致死，通过发布会澄清“患者死因是同时服用了说明书上的禁服药品”，并出具第三方检验报告以佐证。然而，房同学队友却因“赔偿家属”、“召回药品”等不准确表述，引起记者发难“没有责任为何还要赔偿家属和召回药品？是为了销毁证据吗”？

不过，在扮演记者环节，房同学和队友们也没有“手软”，质疑对方公司高层受贿。公司方本来可以以“等待警方公布调查结果”为由跳过敏感问题，却一直在做无谓解释，被记者绕进了死胡同。此外，房同学队友们还设置了死者家属大闹发布会，这一“意外”环节让公司方也是慌了阵脚。

“刚开始我心里也没底，不过学生反应却很积极，表现完全出乎我的意料。负责教授《媒体公关》的谢老师说，新闻学生毕业后，不少会进入企事业单位的宣传部门，不仅要学会维护、宣传单位形象，也要学会化解危机。只有这种互动性、实战性强的考试形式，才能激发学生的学习主动性。