“飞单”将遭打车APP严打

的哥恶意抢单、飞单，一直是打车APP遭用户诟病的重灾区。记者此前曾提前一天通过某APP预定了第二天上午10点到虹桥机场的车，订单发出后不到10秒便被一位的哥抢下。可次日记者提着行李箱站在路边烈日下苦等，对方却迟迟不至，致电后该师傅致歉称“时间看错了，现在过不来”。但业内人士听闻后推测，对方显然是有了更划算的生意而“飞单”。

几家受访的打车APP公司负责人昨对记者表示，该问题的确存在，他们也出台了严厉的措施来进行管控。大黄蜂打车表示，按照规定，司机在接单后必须在15分钟内接到乘客，不然需要赔偿5元钱；如果接单后爽约，第一次扣款50元，第二次将永久停止发单，除非司机能通过照片等证据证明是不可抗力因素。

嘀嘀打车公关负责人周小姐表示，他们对司机和乘客双方都有爽约惩罚。“前两次爽约将分别被停用账号一周、两周，第三次爽约直接永久封号。”

快的打车则表示，司机半个月内若违约3次以内，最高惩罚是账号冻结7天，超过上述次数将被永久冻结。而乘客24小时内违约1次将被警告，2次则封停1天，一周内违约3次将封停账号。

“互联网保险”渐成主流

支付宝人士昨对记者表示，根据眼下进度，打车爽约险最快在本月内可以推出。在互联网金融的大浪潮下，越来越多的类似应用也将陆续出炉。“未来的支付宝手机端，将从一个单纯的支付工具过渡到个人资产管理的一个入口。”该负责人称。

带着互联网基因的保险产品近期也在不断被推向市场。淘宝和天猫此前就推出过一个“退货运费险”，消费者可在网购下单同时花钱购买，一旦退货，退货产生的单程运费由保险公司在买卖双方确认退款成功后的72小时内赔付，最高可达25元。

而金山网络也和中国人保推出了“网购敢赔险”，承诺网民在网购时遭遇钓鱼网站、网购木马导致财产损失可获得最高8千元的现金赔付，其毒霸和猎豹浏览器用户可免费获得。

对于即将登场的打车爽约险，受访的几家打车APP公司均表示期待。在业内人士看来，这是在被主管部门唱衰其用户体验的情况下，打车APP们拉拢用户的“洗白”尝试。

事实上，尽管沪上已经正式发布了《关于规范本市出租汽车预约服务管理的通知》，通知要求出租车驾驶员停止使用具有加价、显示乘客目的地、乘客详细信息等功能的技术产品。但上述几家APP昨天均表示，政府部门仅拿出了一个大致框架，具体细节仍有待落实，目前包括“加价”在内的所有功能仍可正常使用。

实习编辑：段咪