旅行社:业务下滑,面临转型阵痛期
商家给予旅行社高额补贴,因此产生了低团费甚至零负团费。然而十月《旅游法》实施以来,涨价是必然趋势。其中以发往海南、云南、广西、港澳、东南亚等地的团费涨幅最为明显,价格均翻了一番以上。
过去,贵阳发往普吉岛的包机双飞六日游,价格最低能做到3980元买一送一,而11月份的价格为6980元;港澳6日游,价格从1780元调整至3600元;海口双飞五日游,过去最便宜1280元,现在也要2500元左右……
价格一下子涨了这么多,游客当然不买单,报团出游计划纷纷取消,不少旅行社门可罗雀,参团游客大幅度减少。据太平洋国际旅行社出境部负责人介绍,近一个月以来,发往泰国的包机游,业务量比预计下滑40%以上。
另外,受今年年初中央出台的“八项规定”影响,“三公”受限,当前旅行社可谓是雪上加霜。不过贵州国旅、贵州海峡阳光旅行社、新闻旅行社等多家企业相关负责人仍然表示,《旅游法》的出台,直接保护了消费者的利益,也将规范旅游市场,保证行业健康有序发展,该法也是旅行社众望所归的。
“对于大多正规的旅行社来说,并不是靠盈利返点生存的,而是赚取人头服务费。”据贵州国旅营销负责人齐京生介绍,“价格过低的团,肯定不能保证游客的游览品质,旅行社也会因此受到投诉。”
当前,为了应对寒冬局面,各大旅行社也开始积极应对,如推出自由行服务,为游客提供机票、酒店、车辆预订服务,并提供线路咨询制定;拓展营销手段,通过微博、淘宝、微信等实现多渠道营销;推出特色化、个性化的线路,吸引消费者等;加强导游培训,提高导游服务水平,也是旅行社当前的应对之策。