导游：缺乏激励机制，工作积极性受影响

在《旅游法》出台之前，有业内人士预计，该法出台之后，导游不会再千方百计想着赚游客的钱，会努力提供更优质的服务；并且《旅游法》明确规定，旅行社将与导游签订劳动合同，为其发底薪，使导游人群的利益得到保障。

然而从目前贵阳地区的情况来看，尽管《旅游法》实施后，导游的服务费从日均150元至200元，涨到了250元至300元左右，但导游从业者似乎并不买账。尤其对于资深导游来说，他们有着丰富的带团经验，以及较高的讲解水平，他们能够更容易获得游客的信任，并在购物返点中获取更多收入。

据介绍，一个购物团下来，导游往往能够赚取数千元的返点收入，有时甚至上万元。“收入多少，与是否为购物团，以及游客组成息息相关，一般老年团和教师团的消费能力较弱，而一些效益较好的企业组织的团队，消费能力就很强。从年龄阶层来看，60后以及70后是消费主力。”某导游说。

相较而言，新入行的导游，更欢迎《旅游法》的实施。“现在工作稳定多了。”某新入行还不到一年的导游介绍，“但‘五险一金’的问题并没有解决，尤其导游是个高风险的工作，希望在这方面能够得到保障。”

“不管新导游还是老导游，服务水平高或低，不管是中级导游还是初级导游，现在大家都拿一样的工资，一样的导服费，能有工作积极性么？”贵州宝中旅行社某入行四年的导游介绍，过去，导游上车之后，能够滔滔不绝地讲上三四个小时，为游客介绍更多当地的风土人情，以及特色产品，现在往往半个小时就结束了。“没有激励机制，大家的工作热情、激情都降低了。”

据某旅行社相关负责人介绍，由于收入减少，以及带团量的相应减少，一些老导游开始计划着转行；而在旅行社方面，由于要为签约的专职导游发工资，这无疑将增加旅行社的经营压力。“有的旅行社有多达50个以上的专职导游，这笔工资支出是很大的，所以，旅行社也将考虑减少专职导游的数量。”

针对《旅游法》实施之后暴露出来的众多问题，据业内人士分析，《旅游法》没有实施细则，所以，目前各地解读情况不尽相同，执行力度也不尽相同，所以出现了当前的各种乱象。《旅游法》是否能够发挥其规范市场的正面效应，保护消费者的合法权益，还要看该法是否能够得到严格贯彻、正确贯彻，并等待市场逐步适应、自我调节。（白萍）