析

造成这些不文明行为的原因是什么？对此，受访者解析不一。

43%认为是中国人不理解所到国国情和文化传统，近23%认为是文化教育程度不够高造成的，17%说是因为语言不通、交流不畅酿成了误会，甚至超过8%的人将此归咎于外国人不理解中国人的风俗习惯。

不过，也有受访者发表看法说，“中国人生活节奏快，不适应国外的慢节奏”。还有的认为“是个人的道德水平和修养问题”。

从调查结果看，要改善中国游客的旅游形象必须从多方面入手。例如：31%受访者建议出行旅游前要多了解目的地的风俗习惯；29%主张中国游客互相监督，导游也要对游客加强文明旅游行为的引导；22%认为应进一步提高中国游客的文明旅游程度；约18%提醒中国游客注意遵守当地政策法规和指示标识。

记者在巴黎走访多家华人旅行社时还了解到，各旅行社都在积极采取措施，要求导游必须事先向中国游客介绍和解释相关注意事项，旅游期间也要反复提醒游客遵守当地社会公共秩序和旅游文明行为规范。

澳大利亚

记者在悉尼街头对当地人和外国游客进行随机采访后发现，整体而言，他们对中国游客的印象以正面评价和中立的居多，约占80%，而在负面评价中，公共场合大声喧哗、无视禁烟标志和拥挤、插队是他们眼中中国游客最普遍的不文明行为。

好评

在记者随机采访的当地人和外国游客当中，很多人对中国游客持正面积极的评价，认为中国游客有礼貌、很友善。

● 在悉尼中央火车站等车的澳大利亚国民艾丽女士在接受采访时表示，她见到的中国游客都很真诚友善有礼貌，她与他们相处融洽。

● 悉尼市中心有一家“西部游民背包客酒店”，这里属于年轻人倾向选择的廉价青年旅社。在青年旅社里，住客自理程度要求很高，有公用的厨房、客厅和卫生洗浴间等，同时也有严格的禁烟禁酒规定。

在记者询问来这里入住的中国游客情况时，前台工作人员纷纷表示，中国游客都很礼貌，虽然不爱说话，有自己的圈子，但都没有什么不文明行为。

● 在悉尼的中央火车站，记者采访了一日游游客集散中心和售票处的工作人员。工作人员克里芙说，无论是来这里咨询、买票还是在排队过程中，中国人都很礼貌。

● 一日游接待中心的其他工作人员说，中国游客大多是组团出行，自己单独游玩的较少。他见到的中国游客都很有礼貌，举止行为没有什么不合适的地方。